T.O FS 24 Mayo

Cuántos lados tiene un cuadrado?

• 4

• 6

• 2

• 3

Qué es NPS?

• Network Protocol System

• Net Promoter Score

• No puedes salir

• Net Primary Solid

Cómo se calcula el NPS?

• Llamando a los clientes

• Total de promotores menos neutros

• Total de neutros menos promotores

• Total de promotores menos total detractores

Cuál es nuestra meta actual de NPS?

• 68

• 78

• 58

• 98

Cuál es la escala para que un cliente sea promotor?

• 8 a 10

• 0 a 6

• 9 a 10

• 7 a 8

Soy cliente PYME con 30 Mbps, ¿Cuál CM me van a instalar?

• Netgear

• Arris TG2482

• Technicolor

• Hitron

Cómo se llama la cede central donde recibimos y retransmitimos las señales hacia los clientes?

• Headend

• Line Extender

• Central Eléctrica

• Antenas

¿En qué forma o formas podemos recibir las señales de los proveedores de contenido?

• Celular

• Coaxial

• Señales de humo

• FO, Satelital,IP

Seleccione las opciones para hacer llegar la señal a nuestros clientes

• Módem

• Por aire

• Con el medidor de campo

• Coaxial, F.O, satelital

Qué es la latencia?

• Un paquete digital

• Los reinicios del modem

• La velocidad de los equipos cliente

• Tiempos de respuesta altos