Final Assessment
Authored by Yohanes Irianto
Other
1st - 2nd Grade
Used 6+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
100 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa nama sistem Client Resolution Management yang digunakan Nexus untuk bisa melayani nasabah BukaTabungan dengan lebih efisien?
BukaLapak
BukaRekening
NorthStar
SC Ventures
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
NorthStar memampukan setiap penggunanya untuk hal hal di bawah ini. Manakah yang tepat?
Manual verification
Case management
Telephony integration
Knowledge base
Tidak ada yang tepat
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Pengguna NorthStar harus Login dengan menggunakan ID apa?
PSID
BukaLapak Username
Telephone Number
Email ID
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Fitur apa yang memungkinkan pengguna untuk mengetahui detil data-data nasabah seperti misalnya: Profile, Accounts, Loan, Miscellaneous, Communication history, Account summary, Customer profile?
Knowledge Base
Avaya
CTI
Servicing Portal
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Sebutkan 3 cara untuk user dapat mencari nasabah
Tanggal Lahir
Email ID
Nexus ID
Mobile Number
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
IVR BukaTabungan memungkinkan nasabah merubah mobile number secara langsung
Benar
Salah
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Menu nomer berapa di call center BukaLapak yang mengalihkan nasabah dari IVR BukaLapak ke IVR Nexus contact center?
Menu Nomor 1
Menu Nomor 2
Menu Nomor 3
Menu Nomor 4
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
