Acquisition

O que acquisition faz?

• Cuida do pré, durante e pós cadastro do cliente.

• Se responsabiliza pelas dívidas de DI.

• Cuida das informações pessoais dos clientes, principalmente RG.

• Se responsabiliza pelas faturas dos clientes novos.

O que é o warning?

• Aviso de correção de RG e gênero.

• Aviso de correção de endereço da mãe do titular.

• Aviso de correção de três tipos de dados do cliente, especificamente.

• Aviso de correção do nome da rua, apenas.

"Aceitamos RG rasurado."

• Verdadeiro

• Falso

"Aceitamos clientes com deficiência física."

• Falso

• Verdadeiro

"Aceitamos pessoas de outras nacionalidades."

• Verdadeiro

• Falso

O que são as tags? Podemos removê-las?

• São apenas para conhecimento de algo específico do cliente.

  Sim, nós podemos.

• São apenas para conhecimento de algo específico do cliente. Não, não podemos.

• São apenas informações da conta do Nubank dele.

  Sim, nós podemos.

• São apenas informações da conta do Nubank dele.

  Não, não podemos.

O que é o pin block?

• Pin block é um bloqueio por várias tentativas erradas da senha de 4 dígitos na maquininha.

• Pin block é um bloqueio por várias tentativas erradas da senha de 8 dígitos no App.

• Pin block é um bloqueio por várias tentativas erradas da senha de 4 dígitos no webapp.

• Pin block é um bloqueio por várias tentativas erradas da senha de 4 dígitos no App do Nubank.

O que é a atualização cadastral?

• Solicitação do BACEN para fazermos após a indicação de amigos pelo App.

• Solicitação do Nubank para fazermos pelo site.

• Solicitação do Nubank para os clientes deixarem seu app atualizado, de forma mensal.

• Solicitação do BACEN para os clientes deixarem suas informações atualizadas.

"Nós realizamos o troubleshooting quando o cliente nos informa que está com problemas no App."

• Verdadeiro

• Falso

Como se usa o submotivo?

• O submotivo é usado a partir do momento que precisamos apenas pular o job.

• O submotivo é usado partindo sempre da definição que o chatinho automático nos deu.

• O submotivo é usado quando o cliente nos pergunta sobre senhas.

• O submotivo é usado partindo da primeira dúvida raiz do cliente.