Mey 12

YY Kanal, Faks ve E-Devlet üzerinden kendi isteğiyle iptal başvurusu yapan müşterilerimiz, iade etmesi gereken modemi var ise; 10 gün içinde teslim etmek zorundadırlar. 10 gün içinde teslim edilmemiş modemlerin ücreti müşterinin son faturasına yansıtılmaktadır.Modem tesliminde hat sahibi olma koşulu aranmamaktadır, müşteri yakını/akrabası/arkadaşı da iptal başvurusu bulunan abonelik için modem teslimini yapabilir. Bu şekilde modem teslimine gelen kişilerden modemler mutlaka teslim alınıp, teslim tutanağı verilmelidir.

• Doğru

• Yanlış

Kurulum için bir ekip yönlendirmeye gerek kalmadan, kurulumu müşterinin yaptığı bir kurulum türü aşağıdakilerden hangisidir?

• Humax kurulum

• Iptv kurulum

• Self kurulum

• Elitt kurulum

Self kurulumla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

• MTS'de sipariş adımında müşteriye verilecek alıcı ve smart kart seri numaraları girilerek eşleştirme yapılır.

• Uydu Alıcısı ve Smart kart TT Ofis ve TT Bayideki uydu bağlantısına ve TV'ye takılarak yayının geldiği kontrol edilip müşteriye teslimat yapılır.

• Tivibu Uydu alıcısı ve smart kart satış esnasında müşteriye verilecektir.

• Hiçbiri

Dijital kimlik tarama uygulamasında;

Fotokopi veya bilgisayar/telefon ekranındaki fotoğraf üzerinden iletilen, Bireysel aboneliklerde kimlik ve muadili belgeler, Kurumsal müşterilerde yetkili kimlik ve imza sirküleri (kamu kurumları için yetkilendirme belgesi) kabul edilmemektedir.

• Doğru

• Yanlış

Mevcut Yazlık İnternet müşterilerine teklif sunulurken MTS Churn Ekranları Kullanılmalıdır.

• Yanlış

• Doğru

Aşağıdakilerden hangisi 1 Ay Bizden Kampanyası özelliklerinden değildir?

• Kampanya taahhütlüdür

• 1 Ay paket ücreti alınmaz

• Her yöne 100 DK hediyedir

• Müşteri bir takvim yılında kampanyadan iki kez faydalanabilir

Müşterilerimiz kalan dakika bilgilerini aşağıdaki telefon numaralarının hangisinden öğrenebilir?

• 0800 314 15 15

• 0800 314 14 15

• 0800 314 15 16

• 0800 314 16 15

Aşağıdakilerden hangisi Avantajı Yakala Kampanyası özelliklerindendir?

• Kampanya kapsamında ücretsiz modem verilmeyecektir

• Abonelik yaşı iki aydan büyük müşteriler faydalanabilir

• 24 ay boyunca indirimli sabit fiyatlarla sunulan bir ikna kampanyasıdır

• Hepsi

Aşağıdakilerden hangisi İnternette Fırsat Kampanyasının özelliklerinden değildir?

• Taahhütsüz ya da taahhüdünün bitmesine en fazla 12 ay kalmış bireysel müşteriler faydalanabilir

• Kampanya kapsamında ücretsiz modem sunulmamaktadır

• 12 ay taahhütlüdür

• Nakil, Devir, kampanya değişikliği,hat dondurma yapılabilir

Aşağıdakilerden hangisi Tivibu iptalinde kullanılan Tivibu A’dan Z’ye Kampanyası özelliklerindendir?

• Tivibu Ev Süper SD ve HD olarak iki paketten oluşur

• Go Süper hediye olarak sunulmaktadır

• Aylık Cihaz Kullanım bedeli kampanya boyunca ücretsizdir

• Hepsi