Welcoming Workshop "Feedback Receiving Basics" Quiz

До міфів зворотнього зв'язку НЕ відноситься наступне твердження:

• Чим частіше надається зворотній зв'язок, - тим краще

• Універсальні алгоритми в комунікації заохочують синтетичність розмови

• Зворотній зв'язок в менеджменті збігається з повсякденним за своїми принципами

• Зворотній зв'язок здатен створити повноцінну культуру "зеоеної" компанії

Фундаментальна помилка атрибуції - феномен, який...(виберіть всі правильні відповіді)

• допомагає вибудувати довіру в команді

• спрощує та пришвидшує мисленнєві процеси

• використовує звичні мисленнєві патерни для швидкого прийняття рішень

• провокує захисні механізми співрозмовника

Яка техніка здатна допомогти в подоланні фундаментальної помилки атрибуції?

• ефект Пігмаліона

• техніка емпатійного слухання

• техніка "Парафраз"

• техніка об'єктивізації інформації (принципи безоціночності)

Відповідно до техніки "Парафраз", ми...одразу після подяки.

• задаємо конкретизуюче запитання

• об'єктивізуємо інформацію

• чекаємо на так-реакцію

• резюмуємо інформацію

Чого не варто робити, застосовуючи техніку "Парафраз"? (оберість всі можливі варіанти)

• додавати власну думку або бачення ситуації

• переходити до запитань одразу після подяки

• використовувати ти-повідомлення

• використовувати заперечення ("ти не хотів...")

Що необхідно зробити, якщо, виконавши парафраз, ви отримали ні-реакцію від співрозмовника?

• наполягати на своєму

• довести свою думку, цитуючи слова співрозмовника

• задати уточнуюче запитання

• витримати паузу

До уточнюючих запитань відносяться наступні:

• Що саме вплинуло на твою думку?

• Як саме це проявляється?

• Що хотілося б змінити?

• Базуючись на чому, можливо зробити такі висновки?

Action plan - обов'язкова частина будь-якого 1:1.

• Вірне твердження

• Хибне твердження

Більшість працівників заохочують лише похвалу в якості зворотнього зв'язку.

• Вірне твердження

• Хибне твердження

Мотивація не працює, якщо ваш співрозмовник проживає відчуття...

• Спокою

• Розчарування

• Гніву

• Сумніву

• Неприйняття