Saldo de cartera

¿Que es el saldo de Cartera?

• Es el saldo de los montos entregados a los acreditados más los intereses No cobrados

• Saldo de las cuentas entregadas más los intereses cobrados

• Saldo de los montos entregados

¿Cómo está integrado el Saldo de Cartera?

• Cartera vigente

• Cartera Vencida

• Cartera vigente + Cartera Vencida

¿Que es la cartera vigente?

• Saldo que tiene el cliente en su cuenta de ahorro

• Clientes que utilizan su crédito y se encuentran al corriente en sus tarjetas de crédito

• Clientes que utilizan sus intereses

¿Que es la cartera Vencida?

• Clientes que reportan atraso en el cumplimiento de sus pagos

• Clientes que no tienen atraso

• Clientes que muestran un leve atraso

¿Que se debe hacer para entregar un préstamo?

• Identificar la necesidad del cliente

• Ofertar como primera opción el préstamo bancoppel

• Tener conocimiento de los requisitos para tramitar préstamo personal y préstamo digital.

• Conocer los beneficios del préstamo personal y préstamo digital.

• Todas las anteriores

¿Cuáles son las etapas del modelo de negociacion?

• Relación de la transacción, Sondeo, Identificación de la causa raiz

• Relación de la transacción del cliente, Sondeo, Identificación de la causa raiz, Persuasión, Reconocimiento del adeudo, Acuerdo a formalización de pago

• Acuerdo a formalización del pago, Reconocimiento del adeudo, Persuasión

¿Cuáles son los 3 créditos de consumo que se manejan?

• Préstamo digital, tarjeta de credito

• Préstamo personal y tarjeta de crédito

• Préstamo digital + Préstamo 12,18,24, Tarjeta de crédito, anticipo y préstamo directo de nómina.

¿Cuáles son los tips para evitar la venta de cartera?

• Detección de clientes con atraso

• Simulador de crédito

• Concientizar

• Canales alternos

• Créditos bien colocados

¿Cuáles son los requisitos que debe traer el cliente para tramitar un préstamo?

• INE, Celular y comprobante de domicilio en caso de no coincidir con la dirección de la identificación.

• INE

• Nada solo pasar al área de promotoria.