Dáng "Tailored fit" phù hợp với những đối tượng nào?

Phù hợp với nhiều độ tuổi

Chỉ phù hợp với người lớn tuổi

Chỉ phù hợp với người trẻ

Phù hợp với người trẻ, có body chuẩn 1 chút

Dáng "Slim fit" phù hợp với những đối tượng nào?

Phù hợp với người trẻ, có body chuẩn 1 chút

Phù hợp với nhiều độ tuổi

Chỉ phù hợp với người lớn tuổi

Chỉ phù hợp với người trẻ

Đặc tính nào sau đây KHÔNG CHÍNH XÁC về áo sơ mi nam Format?

Vải may áo sau khi dệt xong còn được xử lý bằng công nghệ Nano

Được làm từ chất liệu Cotton sợi dài Ai Cập tinh khiết, được coi là VUA CỦA CÁC LOẠI COTTON

Cotton Ai Cập bền và mềm mại hơn cotton thường, có độ bóng tự nhiên

Vải may áo sau khi dệt xong còn được xử lý bằng công nghệ LA và Silky

Vải áo mượt và bóng như lụa; chắc chắn, mềm mại, sợi vải có độ đàn hồi, không bị nhăn, giảm hiện tượng vải bị co sau khi giặt

Đặc tính nào sau đây KHÔNG CHÍNH XÁC về Nisshinbo Non Care?

Được xử lý giảm đáng kể độ nhăn, tỉ lệ có thể coi là ko nhăn

Công nghệ Nano giúp hạn chế bai gião, duy trì phom dáng

Thoáng mát, thấm hút mồ hôi tốt, mềm mại, thân thiện với da

Hạn chế là ủi giúp tiết kiệm thời gian, công sức, điện năng & tiền bạc

Điều gì sau đây ĐÚNG về cách giặt áo sơ mi nam Format & Nisshinbo Non Care?

Tất cả đáp án trên đều đúng

NÊN giặt tay bằng nước mát, nhiệt độ nước giặt dưới 40 độ C

Sử dụng chất tẩy rửa trung tính

KHÔNG sử dụng máy sấy hoặc chế độ sấy ở máy giặt

Điều gì KHÔNG ĐÚNG trong cách phơi khô áo sơ mi nam Format & Nisshinbo Non Care?

Phơi ngang trên dây/giá phơi, không treo bằng móc áo

Phơi nơi thoáng mát, tránh ánh nắng mặt trời trực tiếp

Khi phơi nên lộn trái áo để sản phẩm luôn như mới

Phơi bằng móc treo đồ thay vì phơi ngang trên dây/giá phơi

Điều gì sau ĐÚNG trong cách bảo quản áo sơ mi nam Format & Nisshinbo Non Care?

A. Bảo quản sản phẩm nơi thoáng mát, tránh nơi ẩm thấp

B. Gấp áo gọn gàng để trong tủ, tránh để đè nhiều đồ lên

C. Sử dụng móc treo đồ khi cất trong tủ sẽ giữ được phom áo luôn đẹp

Cotton là loại chất liệu gì?

Chất liệu tự nhiên có nguồn gốc từ cây bông

Chất liệu nhân tạo có nguồn gốc từ cây bông

Chất liệu tổng hợp có nguồn gốc từ cây bông

Chất liệu tự nhiên có nguồn gốc từ cây lanh

Điểm nào sau đây KHÔNG ĐÚNG khi nói về Cotton?

Bông xốp, hút ẩm, thấm hút mồ hôi tốt, thông thoáng

Có độ bền cao, chống mài mòn hiệu quả

An toàn, thân thiện với da

Điều gì sau KHÔNG CHÍNH XÁC trong cách sử dụng và bảo quản sản phẩm từ chất liệu Cotton?

Không ngâm lâu trong nước

Giặt riêng đồ sáng & tối màu do cotton dễ phai màu

Sử dụng chất tẩy rửa trung tính

Phơi nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp

Đặc tính nào sau đây KHÔNG PHẢI của Cotton Ai Cập?

Được coi là “vua” của các loại Cotton

Không bị co vải, bai gião, xù lông

Mềm mại, bóng mượt, óng ả

Thoáng mát, thấm hút mồ hôi

Ký hiệu sau có ý nghĩa gì?

Không ngâm lâu trong nước

Ký hiệu sau có ý nghĩa gì?

Là với nhiệt độ không quá 110 độ C

Là với nhiệt độ không quá 120 độ C

Là với nhiệt độ không quá 130 độ C

Là với nhiệt độ không quá 150 độ C

Ký hiệu sau có ý nghĩa gì?

Có thể cho vào máy sấy khô

Sấy khô ở chế độ thường, độ nóng thấp

Có thể phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời

Ký hiệu sau có ý nghĩa gì?

Có thể cho vào máy sấy khô

Sấy khô ở chế độ thường, độ nóng thấp

Có thể phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời

Ký hiệu sau có ý nghĩa gì?

Có thể cho vào máy sấy khô

Vì sao bạn cần nhận diện khách hàng?

Nhằm xác định phong cách mua hàng của khách hàng, từ đó điều chỉnh cách thức tiếp cận cũng như lựa chọn phương pháp bán hàng phù hợp để mang lại sự hài lòng cho KH.

Nhằm phân loại KH tiềm năng, từ đó điều chỉnh cách thức tiếp cận cũng như lựa chọn phương pháp bán hàng phù hợp để mang lại sự hài lòng cho KH.

Nhằm xác định phong cách mua hàng, từ đó lựa chọn và tư vấn các sản phẩm phù hợp.

Nhằm phân loại KH tiềm năng để ưu tiên chăm sóc những KH mang lại doanh thu cao cho trung tâm.

Trong quá trình chăm sóc khách hàng tại quầy thu ngân, điều nào dưới đây nhân viên CSKH cần tránh?

Đưa khách hàng xuống quầy thu ngân, để khách hàng đứng chờ thanh toán rồi tập trung sắp xếp/trưng bày hàng hóa cho đẹp mắt

Trò chuyện thân mật, lắng nghe và thu thập thêm thông tin về khách hàng

Chăm sóc giày/túi cho khách hàng trong lúc chờ thanh toán

Nhân viên hỏi KH đã cài app Format chưa để hướng dẫn đồng thời hướng dẫn khách hàng thanh toán qua VNPay để được hỗ trợ giảm giá

Để bán thêm các sản phẩm bổ sung nhằm nâng cao giá trị đơn hàng, NV CSKH cần làm gì?

Quan sát, lắng nghe để tìm hiểu nhu cầu của KH

Chủ động hỏi han KH, giới thiệu những chương trình ưu đãi có lợi cho KH

Giới thiệu thêm các sản phẩm phù hợp với KH

Những hành vi mua sắm của khách hàng thuộc nhóm C (nhóm Rùa) là gì?

Tất cả đáp án đều đúng

Luôn từ từ, sống chậm, không thích va chạm, ít cười, không quan tâm cạnh tranh; đặc điểm của họ là cẩn thận, hệ thống, tỉ mỉ, chính xác, logic, giọng nói đều đều

Họ thích đi sâu vào chi tiết; đọc từng chi tiết và thông số cụ thể về sản phẩm hay dịch vụ; kết luận dựa trên bằng chứng, quan tâm đến dữ kiện thực tế

Họ không dễ thuyết phục bởi tình cảm cá nhân và cảm xúc

KH thử váy nhưng lại thấy dáng váy đang mặc khiến cho KH hơi già, mặc lên trông bị béo, NV cần làm gì?

A.Quan sát phom dáng, độ tuổi, gu ăn mặc,…của KH để giới thiệu SP phù hợp. Không vội vàng tư vấn ngay SP bất kỳ

B. Tìm hiểu nhu cầu của KH, hỏi về dịp KH sẽ sử dụng SP, màu sắc và phom dáng KH thường hay mặc để giới thiệu SP phù hợp

C. Thuyết phục rằng SP phù hợp với KH, không quá già vì màu sắc trang nhã, lịch sự

Theo DISC thì có thể phân loại KH thành những nhóm nào?

Người thống trị; người tạo ảnh hưởng; người kiên định; người tuân thủ

Người thống trị; người tạo ảnh hưởng; người thẳng thắn; người kỷ luật

Người thống trị; người tạo ảnh hưởng; người xông xáo; người kỷ luật

Người thống trị; người tạo ảnh hưởng; người mạnh mẽ; người tuân thủ

Khi khách hàng bước vào cửa hàng mà chưa có nhu cầu cụ thể, NV CSKH cần làm gì?

Giới thiệu tổng quan trưng bày của trung tâm ==> Hỏi lại xem KH muốn xem sản phẩm nào trước ==> Mời KH tới khu vực trưng bày sản phẩm hoặc mời KH xem từ tầng trên cùng (nếu KH vẫn chưa biết rõ nhu cầu)

Nói ngay với KH tầng trưng bày nhiều hàng giảm giá nhất ==> Khi nào KH hỏi sẽ hỗ trợ ==> Nhân viên chủ động công việc được giao

Mời KH lên tầng trang phục nam ==> Để KH tự do mua sắm ==> Thanh toán khi chọn được sản phẩm ưng ý

Mời KH xem khu vực trang phục nữ ==> Để KH tự do mua sắm ==> Mời KH thanh toán khi chọn được sản phẩm ưng ý

Những việc cần làm trong bước Tiếp đón thân mật?

Chủ động đón tiếp khách hàng ==> 3 giây tiếp đón + Ánh mắt, nụ cười thân thiện ==> Cúi người và nói lời chào đón khách hàng

Chủ động đón tiếp khách hàng ==> Giới thiệu các sản phẩm của cửa hàng

Hướng dẫn KH vào mua hàng ==> 3 giây tiếp đón + Ánh mắt, nụ cười

Chủ động đón tiếp khách hàng ==> Giới thiệu ngay các chương trình khuyến mãi, giảm giá.

Chị A là KH VIP Hoàng Kim của FORMAT, mua 1 đầm Nguyên Giá 2000k và sử dụng Voucher quà tặng 2000k. Bạn sẽ tư vấn KH như thế nào?

KH sẽ còn 600k để lựa chọn thêm sản phẩm khác

KH không cần thanh toán thêm tiền

KH sẽ còn 1000k để lựa chọn thêm sản phẩm khác

Số lượng nhân sự cho phép tại khu vực quầy thu ngân

Không tụ tập quá 5 người trong giờ giao ca & 3 người ngoài giờ giao ca.

Không tụ tập quá 7 người trong giờ giao ca & 5 người ngoài giờ giao ca tại quầy thu ngân.

Không giới hạn số lượng

Quy định ăn uống tại TTFM

Ăn uống và nghỉ ngơi đúng nơi qui định (Khu vực Pantry TTFM). Không ăn uống trong phòng thử đồ.

Ăn uống và nghỉ ngơi đúng nơi qui định.

Ăn uống và nghỉ ngơi tại khu vực không đón tiếp KH

Không có quy định nơi ăn uống nghỉ ngơi

Chọn câu trả lời đúng nhất: Tiêu chuẩn Quy định chung

Không hút thuốc, ăn uống và làm việc riêng trong giờ làm việc.

Được hút thuốc, ăn uống và làm việc riêng khi không có khách hàng

Không hút thuốc, làm việc riêng và được ăn uống khi không có khách hàng trong giờ làm việc

Chọn câu trả lời đúng nhất: Tiêu chuẩn Quy định chung

Không ngủ gật và sử dụng điện thoại làm việc riêng trong giờ làm việc.

Ngủ gật trong giờ làm việc khi không có khách hàng

Được sử dụng điện thoại làm việc riêng trong giờ làm việc.

Chọn câu trả lời đúng nhất: Tiêu chuẩn Quy định chung

Không tụ tập nói chuyện, lớn tiếng trong giờ làm việc ở bất kỳ khu vực nào trong trung tâm.

Tụ tập nói chuyện, lớn tiếng trong giờ làm việc khi không có KH

Không có quy định về việc tụ tập nói chuyện

Tuần 4_T5_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz Bài kiểm tra

49 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Loại áo sơ mi nam nào sau đây có THƯƠNG HIỆU Format?

Sơ mi FORMAT

Sơ mi NISSHINBO NON CARE

Sơ mi NISSHINBO EASY CARE

Tất cả các loại sơ mi trên

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Sơ mi nam Format được sản xuất tại đâu?

Việt Nam

Trung Quốc

Thái Lan

Nhật Bản

Hàn Quốc

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Sơ mi không nhăn Nisshinbo Non Care được sản xuất tại đâu?

Việt Nam

Trung Quốc

Thái Lan

Nhật Bản

Hàn Quốc

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Chất liệu chính xác của sơ mi nam Format?

100% Cotton

100% Cotton sợi dài Ai Cập

100% Cotton Pima

100% Cotton tinh khiết cao cấp Nhật Bản

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Chất liệu chính xác của sơ mi không nhăn Nisshinbo Non Care?

100% Cotton

100% Cotton sợi dài Ai Cập

100% Cotton Pima

100% Cotton tinh khiết cao cấp Nhật Bản

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Công nghệ nào giúp cho vải áo sơ mi nam Format "mềm mại, sợi vải có độ đàn hồi và không bị nhăn, giảm hiện tượng vải bị co sau khi giặt"?

Mercerized

Double Mercerized

Nano

Phương pháp xử lý vải LA

Phương pháp xử lý Silky

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Công nghệ nào giúp cho vải áo sơ mi nam Format "mượt và bóng như lụa"?

Mercerized

Double Mercerized

Nano

Phương pháp xử lý vải LA

Phương pháp xử lý Silky

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

50 questions

Tuần 3_T6_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz

Quiz

•

University

50 questions

Lịch sử 11 bài 1,2

Quiz

•

University

50 questions

html

Quiz

•

University

54 questions

Chương 1 Triết Học

Quiz

•

University

50 questions

Câu Hỏi Pháp Luật Đại Cương 50 câu đầu

Quiz

•

University

44 questions

1-48

Quiz

•

University

50 questions

B3-PLKDBDS

Quiz

•

University

50 questions

Tài chính tiền tệ cuối kỳ

Quiz

•

University

Popular Resources on Wayground

25 questions

The Ultimate College Knowledge Quiz

Quiz

•

8th Grade

20 questions

Math Review

Quiz

•

3rd Grade

15 questions

Fast food

Quiz

•

7th Grade

20 questions

Math Review

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Context Clues

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Inferences

Quiz

•

4th Grade

19 questions

Classifying Quadrilaterals

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Figurative Language Review

Quiz

•

6th Grade

Discover more resources for Other

20 questions

Guess The App

Quiz

•

KG - Professional Dev...

11 questions

dog breeds

Quiz

•

3rd Grade - Professio...

40 questions

Disney Trivia

Quiz

•

KG - University

11 questions

NFL Football logos

Quiz

•

KG - Professional Dev...

19 questions

Minecraft

Quiz

•

6th Grade - Professio...

32 questions

NC Biology EOC Review : Heredity, Genetics, Biotechnology

Quiz

•

KG - University

20 questions

Disney Trivia

Quiz

•

University

24 questions

5th Grade Math EOG Review

Quiz

•

KG - University

Tuần 4_T5_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz

Loại áo sơ mi nam nào sau đây có THƯƠNG HIỆU Format?

Sơ mi nam Format được sản xuất tại đâu?

Sơ mi không nhăn Nisshinbo Non Care được sản xuất tại đâu?

Chất liệu chính xác của sơ mi nam Format?

Chất liệu chính xác của sơ mi không nhăn Nisshinbo Non Care?

Công nghệ nào giúp cho vải áo sơ mi nam Format "mềm mại, sợi vải có độ đàn hồi và không bị nhăn, giảm hiện tượng vải bị co sau khi giặt"?

Công nghệ nào giúp cho vải áo sơ mi nam Format "mượt và bóng như lụa"?

Nisshinbo sử dụng công nghệ nào để phát triển loại vải cotton không nhăn cho dòng áo sơ mi Nisshinbo Non Care?

"Tailored fit" là kiểu dáng gì?

"Slim fit" là kiểu dáng gì?

Access all questions and much more by creating a free account

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Other