Search Header Logo

D2. AMS

Authored by Thiago Vinícius

Computers

Professional Development

Used 3+ times

D2. AMS
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

7 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

AMS significa Application Management Support

Verdadeiro

Falso

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que é um incidente?

É um pedido do cliente por informações ou recomendações

É a causa raiz para a ocorrência de um ou de mais incidentes

É uma paralisação não previamente programada em um serviço de TI

Ações tomadas para reparar a causa principal

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que significa a sigla SLA?

Service Legal Approvals

System Legacy Automation

Service Level Agreement

System Library Auto-backup

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Não é um atividade do Service Support Nível 2

Elaborar script de atendimento​

Registro e dispatch de chamados

Atender durante o plantão

Follow up sobre chamados pendentes​

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ITIL - Information Technology Infrastructure Library​ - é uma biblioteca que reúne as melhores práticas Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI)

Verdadeiro

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Não é um exemplo de melhoria

Inclusão de um novo campo em um relatório

Mudança no calculo de preço

Análise de rejeição de nota fiscal

Criação de uma nova aplicação

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o módulo da Fabi?

MM

FI

SD

PLM

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?