Preparación

En qué área debes estar preparado para iniciar bien tu día y tengas buen desempeño?

• Emocional

• Fisica

• Mental

• Todas las anteriores

Como debes atender a tu cliente?

• Como te gustaría que te atendieran a ti

• Como lo marca el manual de técnicas de venta

• Que el cliente sienta que Coppel mejora tu vida

• Como al cliente le gustaría que lo atendieras

Ten entusiasmo y una actitud positiva siempre es un comportamiento que siempre debo tener en el area

• Fisica

• Mental

• Emocional

• Motivacional

Un concepto del area mental es:

• Hacerte un tips psicológico

• Dejar los problemas en la puerta

• Conocer lo que se vende en tienda

• El nivel de madurez tuyo y d e tus compañeros

En tienda, quien juega el rol de anfitrión

• Gerente

• Cliente

• vendedor o Asesor

• Encargado de puerta

La preparación es un tema del curso

• Manual de técnicas de venta

• Atención y servicio

• Introducción a las ventas

• Manual de preparación

ser atento cuando un cliente necesita ayuda es un concepto del área

• Fisica

• Mental

• Emocional

• Estándares de servicio al cliente

Es una actividad donde pones en práctica tu área mental

• Explicar características y beneficios al cliente

• Mostrando al cliente como funciona el producto

• Dándole una pequeña reseña sobre la diferencia qué hay entre dos artículos

• Todas las anteriores

Una situación en donde pones en Práctica tu área emocional es

• Cuando un cliente te grita molesto y tú solo escuchas

• Cuando un cliente te pregunta sobre un área de tienda

• Cuando un cliente te pide ayuda

• Cuando un cliente te da los buenos dias

Tu invitado especiales Coppel es

• El Gerente de zona

• La decoradora

• El cliente

• Los niños