ISUZU Internal Audit

ผู้ตรวจติดตามต้องมีความรู้ดังต่อไปนี้

• ก.) ข้อกำหนดลูกค้า และ กฏหมายที่เกี่ยวข้อง

• ข.) ความรู้ในกระบวนการผลิตที่ตัวเองรับผิดชอบไปตรวจ

• ค.) วิธีการตรวจประเมิน

• ง.) ถูกทุกข้อ

ISO9001 จะต้องทำการตรวจให้ครบทุกกระบวนการอย่างน้อย

• เดือนละครั้ง

• 6 เดือนครั้ง

• ปีละครั้ง

• 3 ปีครั้ง

ทำไม ต้องการมีส่วนร่วมจากพนักงาน และ Outsource ในการปฏิบัติงานในระบบคุณภาพ

• เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการทำงาน

• เพื่อให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

• เพื่อการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง

• ถูกทุกข้อ

เอกสารมาตรฐานในการปฏิบัติงานจะมีมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับ

• ความซับซ้อนของกระบวนการ

• ความสามารถของพนักงาน

• จำนวนพนักงานที่เกี่ยวข้อง

• ถูกทุกข้อ

กรณีใดบ้างที่ผู้ตรวจติดตามไปพบแล้วมีแนวโน้มจะเป็นปัญหาที่รุนแรง

• พนักงานบางคนที่ทำงานตรวจสอบชิ้นงานที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของสินค้าไม่ได้อบรม

• เครื่องมือวัดที่ใช้ในการทดสอบขั้นสุดท้ายไม่ผ่านการสอบเทียบ

• ไม่มีการชี้บ่งงานที่มีปัญหา หลังจากการตรวจสอบ

• เอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงาน และ Drawing ไม่ได้ Update

• ถูกทุกข้อ

ผู้ถูกตรวจติดตามต้องมีความรู้อะไรบ้าง

• ใครคือผู้จัดการของแผนกตนเอง

• ข้อกำหนดลูกค้าในกระบวนการที่ตัวเองรับผิดชอบ

• เป้าหมายคุณภาพของแผนก KPI

• ความเสี่ยงของแผนก และ การควบคุม

• ถูกทุกข้อ

การสุ่มตัวอย่างในการตรวจประเมิน ควรจะเพิ่มขึ้นถ้า

• KPI ไม่บรรลุเป้าหมาย

• มีเวลาในการตรวจประเมินเหลืออยู่

• ผู้ถูกตรวจร้องขอ

• ไม่มีข้อใดถูก

ผู้บริหารเกี่ยวข้องกับการตรวจติดตามอย่างไรบ้าง

• รับการตรวจประเมิน

• ทบทวน ข้อกำหนดลูกค้า เพื่อดูประสิทธิผลระบบเทียบกับ Customer Satisfaction

• รีวิวเป้าหมายคุณภาพของทุกแผนก ในการทบทวนฝ่ายบริหาร

• ถูกทุกข้อ

Auditor ควรจะต้องเพิ่มความถี่ในการตรวจติดตามเมื่อ

• เปลี่ยนผู้จัดการใหม่

• มีพนักงานเพิ่มขึ้น

• มีปัญหาคุณภาพบ่อยครั้ง

• ลูกค้าชอบเข้ามาตรวจติดตาม

ทำไมเราต้องไม่ให้ Auditor ตรวจหน่วยงานของตนเอง

• มีคนในแผนกไม่ชอบเยอะอาจะทำให้เกิดปัญหา

• เป็นการเพิ่มงานที่มีอยู่ในปัจจุบัน

• อาจจะเข้าข้างคนของแผนกตนเอง

• ถูกทุกข้อ