Revisão Prova CM

O que é ICCID?

• O ICCID é o n° de série do chip e possui 15 dígitos, sendo iniciado com 895505.

• O número do ICCID tem 10 dígitos e sempre inicia com os números 895505, está localizado abaixo do código de barras.

• O ICCID é o n° de série do chip e possui 20 dígitos, sendo iniciado com 895505.

Para ativação do chip do cliente, utilizamos qual sistema?

• WPP

• WM

• WA

• Net SMS

Para fazer a ativação do CHIP do cliente, quais desses números precisamos obrigatoriamente? (Selecione duas opções)

• PIN

• ID de Transação

• PUK

• ICCID

Qual o prazo para habilitação da linha, após ativação no sistema WA?

• 24 horas.

• 72 horas.

• 12 horas.

Qual o protocolo que informamos ao cliente Combo Multi?

• Informamos o protocolo gerado tanto no PS8 quanto no Net SMS.

• Informamos o protocolo gerado no PS8.

• Informamos o protocolo gerado no Net SMS.

Quando o cliente é co-boletado e precisamos realizar ajuste ou disputa nos itens móveis, o que precisamos fazer?

• É necessário primeiro desmembrar a fatura no sistema NETSMS, através da contestação integral do item Claro, para depois realizar o ajuste / disputa no sistema Mobile.

• Devemos realizar apenas a contestação no Net SMS.

• É necessário que desmembre a fatura no Net SMS, e depois contestar a fatura no Net SMS.

O ID de transação pode ser encontrado em qual ocorrência no net SMS?

• CO1-RE

• MK1-CM2

• CO1-CM1

• CB1-CM1

Qual ocorrência abrimos para registrar as informações da ativação que realizamos?

Lembrando: a ativação é feita no WA e o registro é feito no Net SMS

• SP1-CM2

• MK1-CM2

• CO1-CM1

• SP1-CO1

"Correção de atos da venda, seja por motivo de desistencia do cliente ou porque algo esta errado", isso é?

• Imput

• Re-Imput

• Re-cadastramento

• Venda

Quais são as datas de vencimento disponíveis para clientes Combo Multi?

• 05, 08, 10, 15, 20 ou 25

• 05, 14, 15, 20

• 05, 10 e 15