comunicação em MKT

A comunicação organizacional, segundo Margarida Kunsch (2003), deve seguir uma filosofia da comunicação integrada, em que há a convergência das diversas áreas e a atuação sinérgica das diversas modalidades de comunicação (institucional, mercadológica, interna e administrativa). Assinale a alternativa que lista apenas instrumentos da comunicação institucional.

• Relações públicas; jornalismo empresarial; assessoria de imprensa; comunicação mercadológica; comunicação administrativa; publicidade institucional; marketing social.

• Comunicação multimídia; jornalismo empresarial; assessoria de imprensa; editoração multimídia; publicidade institucional; comunicação interna; marketing cultural.

• Relações públicas; jornalismo empresarial; assessoria de imprensa; editoração multimídia; publicidade institucional; marketing social; marketing cultural.

• Relações públicas; comunicação comunitária; marketing de conteúdo; editoração multimídia; publicidade institucional; marketing social; marketing cultural.

) Considere as seguintes assertivas:

I. Visto que os objetivos organizacionais são alterados ao longo do tempo, as redes de comunicação também mudam.

II. As redes de comunicação informal contribuem para uma vantagem competitiva de uma área ou organização.

III. Rumor é uma rede de comunicação organizacional informal ao longo do qual informações não oficiais fluem rapidamente.

Está correto o que se afirma em:

• I e III, apenas.

• I e II, apenas.

• II e III, apenas.

• todas as alternativas

) Itaipu Binacional. Marketing e Publicidade são áreas interdependentes nas organizações. Sobre essa relação, considere as seguintes afirmativas:

1. Ambos contribuem para criar valor e gerar lucro para a organização.

2. O marketing faz uso de estratégias de comunicação para criar necessidades de mercado.

3. A publicidade faz uso de uma comunicação dirigida em nível interno e externo, objetivando informar, persuadir e lembrar.

4. A publicidade está inserida no composto de marketing.

Assinale a alternativa correta.

• Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

• Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.

• Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.

• Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.

O composto de marketing é uma ferramenta do profissional de marketing que objetiva a geração de resultados almejados junto ao seu público e mercado alvo. Para isso, quando a empresa determina as suas atividades, disponibilizando produtos para o público alvo, ela está tratando de qual elemento do mix de marketing. Assinale abaixo a alternativa correta:

• preço

• promoção

• praça

• produto

Na análise ambiental é necessário levar em consideração inúmeras dimensões (econômica, social, natural, tecnológica e competitiva). Essas dimensões têm efeito direto sobre as estratégias de marketing.

Assinale a afirmativa correta:

I. O ambiente social compreende as variáveis relativas às tendências demográficas e aos valores que regem a sociedade.

II. No ambiente natural a análise deve compreender a disponibilidade de recursos naturais, como, água potável, combustível fóssil etc. Assim como as atividades que favoreçam a preservação e proteção do ambiente.

III. No ambiente tecnológico foca-se na descoberta de tecnologias que auxiliem unicamente na implementação das ferramentas de marketing.

IV. As forças que determinam o ambiente competitivo concentram-se precipuamente no esforço de satisfazer as necessidades e desejos dos mercados-alvo da organização.

• Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

• Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

• Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.

• Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

Uma empresa vende assinaturas de transmissões online de eventos esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise SWOT, descrito nas afirmações a seguir:

I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.

II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões online para smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio.

III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa. É correto o que se afirma em:

• I e III, apenas

• II e III, apenas

• I e II, apenas

• I apenas

(Extraída da Prova do Enade) O gerenciamento dos processos organizacionais é realizado por meio de relatórios de acompanhamento e indicadores, garantindo-se assim, que os resultados sejam atingidos. A análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) costuma ser utilizada para que o fluxo de trabalho e a gestão organizacional sejam definidos adequadamente bem como para que as projeções dos processos do negócio sejam alcançadas. Com relação ao gerenciamento de processos organizacionais, a análise SWOT:

• é focada no gerenciamento de pessoas, sendo muito utilizada para análise de resultados.

• proporciona conhecimento técnico e operacional sobre o processo que está sendo desenhado.

• propicia uma visão geral do processo de negócio, o que permite sistematizar e organizar o gerenciamento do processo.

• é um indicador que informa se o processo está sendo gerenciado adequadamente.

A coleta de dados inclui características de comportamento de compra, hábitos de consumo e pesquisa de empresas em diferentes áreas. Esses dados poderão ser obtidos de duas maneiras diferentes. Assinale abaixo a alternativa correta acerca desses dados:

• Pesquisa descritiva e secundária.

• Pesquisa primária e descritiva

• pesquisa de campo

• Pesquisa primária e secundária.

O marketing de relacionamento é conceituado como o processo pelo qual uma empresa constrói alianças com clientes atuais e potenciais de tal forma que ambos, vendedor e comprador, trabalhem em busca de um conjunto específico de objetivos comuns. Os objetivos do marketingde relacionamento são atingidos quando:

• preocupação com a necessidade dos clientes

• comportamento do consumidor;

• marketing direto

• ambiente externo

O fator que contribui para a captação e a fidelização dos clientes utilizando diferentes ferramentas e estratégias no desenvolvimento de sua liderança no mercado, que sejam rentáveis e de longo prazo para a organização. Para esse conceito, a resposta correta compreende:

• marketing de serviço

• análise swot

• marketing de produto

• marketing de relacionamento