CHĂM SÓC KHTG

Hành trình KH tiền gửi có mấy bước

• 3

• 4

• 5

• 6

Có bao nhiêu điểm chạm trên hành trình của KH tiền gửi

• 4

• 6

• 8

• 10

Nguyên tắc chăm sóc KHTG là gì?

• Tạo kết nối cảm xúc với KH (1)

• Không ngừng tương tác với KH ( 2)

• Mang đến giá trị cho KH (3)

• (1) và (2) đúng

Phương pháp tạo kết nối cảm xúc với KH này là gì?

• Phương pháp Nam Châm

• Phương pháp Kim châm

• Phương pháp Thu hút

• Cả 3 đều đúng

3V trong phương pháp Nam châm là gì?

• Virtual - Visual - Visit

• Visual - Vocal - Verbal

• Visit - Voice - Verb

• Cả 3 đều sai

Các chủ đề tương tác phổ biến với KH là gì?

• Giải Trí -Gia đình

• Giao diện - giao thương

• Giao dịch

• Tất cả đều đúng

Lời khen chân thành gồm mấy bước

• 1

• 2

• 3

• 4

Chúng ta có thể khen KH những gì?

• Ngoại hình

• sở hữu

• Hành vi ứng xử

• Cả 3 đều đúng