Estandares de servicio

¿Qué es un estándar en coppel?

¿Cuál es el primer bloque de estándares de servicio a cliente?

• Invita al cliente a ser digital

• Crea relación con el cliente

• Ayuda al cliente

• Suma a tu cartera de clientes

¿Cuál es el cuarto bloque de estándares del servicio al cliente?

• Invita al cliente a ser digital

• Crea relación con el cliente

• ayuda al cliente

• suma a tu cartera de clientes

Menciona al cliente como el articulo mejora su vida es parte del bloque de

• Suma a tu cartera de clientes

• Crea relación con el cliente

• Invita al cliente a ser digital

• Ayuda al cliente

Recordarle los servicios y beneficios de ser cliente digital corresponde al bloque de

• Suma a tu cartera de clientes

• Invita al cliente a ser digital

• Ayuda al cliente

• Crea relación con el cliente

"Ofrecer todas las posibilidades de artículos de tienda o en

línea" se encuentra en el estándar

• A

• B

• C

• D

• Ninguna de las anteriores

Crea relación con el cliente es un bloque en donde esta incluido el siguiente aspecto

• Aborda al cliente con una sonrisa, saluda y realiza contacto visual

• Invita al cliente a pagar en la caja mas cercana

• Descubre los deseos y necesidades del cliente

• Menciona tu nombre y ponte a disposición del cliente

Sugerir un articulo adicional o complementario adecuado al cliente pertenece al bloque de "crear relación con el cliente", este bloque es

• C

• D

• A

• B

• E

Invita y asesora al cliente a registrarse en la página de coppel.com es un punto del bloque?

• Ayuda al cliente

• Crea relación con el cliente

• Invita a ser cliente digital

• Suma a tu cartera de clientes

Sumar a tu cartera de clientes incluye este punto

• Pregunta si ya esta registrado en coppel.com

• Ninguna de las anteriores

• Recuerda los servicios y beneficios de ser cliente digital

• Despide al cliente con una sonrisa y agradece su compra o visita

• Menciona tu nombre y ponte a disposición del cliente