CA 01 (2) KOMUNIKASI EFEKTIF

Rundingan adalah proses

• tawar menawar antara dua belah pihak

• jual beli antara pembekal dan pelanggan

Berapakah ciri asas perunding yang baik?

• 7

• 6

• 5

• 4

Gaya perundingan terdiri daripada

• bertolak ansur

• mengelak

• bekerjasama

• bersaing

Berikut merupakan asas dalam proses perundingan KECUALI

• persediaan

• mewujudkan hubungan

• strategi

• membangkang

Berapakah jenis rundingan

• 9

• 5

• 7

• 6

Peringkat proses rundingan terdiri daripada

• Persediaan dan perancangan, Penjelasan dan justifikasi, Tawar – menawar, Persetujuan, Pelaksanaan tindakan

• Persediaan dan perancangan, Penjelasan dan justifikasi, Tawar – menawar, Persetujuan

Strategi untuk rundingan yang berjaya

• tahu akan keperluan

• kenali pihak lain

• sediakan hujah demi hujah

• rundingan secara lemah lembut

Berikut merupakan jenis rundingan KECUALI

• rundingan kalah kalah

• rundingan menang kalah

• rundingan berniat jahat

• rundingan tarik diri

Contoh ciri asas perunding yang baik

• Komunikator yang baik

• Persepi negatif pada pihak perunding lain

Jenis rundingan terdiri daripada

• Rundingan menang – kalah

• Rundingan pelbagai pihak

• Rundingan kalah – kalah

• Rundingan tergantung