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Teste de Qualidade no Atendimento

Authored by Cinthia Ferreira

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Teste de Qualidade no Atendimento
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o nosso público interno na empresa?

Todos os nossos concorrentes

Todos os nossos fornecedores

Todos os nossos colaboradores

Todos os nossos familiares

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual das alternativas abaixo, é uma das competências básicas do profissional?

Saber biologia

Falar filosofia

Ter metodologia

Viver em harmonia

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Consideramos como qualidade comportamental

A postura do indivíduo

O interesse do indivíduo

A vestimenta do indivíduo

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

É admirável o profissional que possui qualidades como:

Educação, esperteza e indiferença.

Imaturidade, dinheiro e familiaridade.

Experiência, saúde e individualidade.

Responsabilidade, proatividade e conhecimento.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Complete: “Trate os outros como gostaria de ________. ”

Ser usado

Ser cantado

Ser pensado

Ser tratado

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

“Falô mano, tbm tô com sdds”

De qual outra forma, posso deixar minha mensagem escrita mais adequada e simples?

“Certamente meu caro! Também estou saudoso de sua pessoa”

“Falô rapa! Um dia, colo aí na sua grade! ”

“Claro amigo, também sinto saudades!”

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Se uma pessoa alterada me procura para obter uma informação, que tipo de cuidado devo ter com ela?

Cuidado com o vírus, pois não posso falar muito próximo dela.

Cuidado com o tom de voz, cometer indiscrição ou passar uma falsa informação.

Cuidado para a pessoa não me encontrar, pois não sou paciente.

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