Test de Conocimiento de MCF v2

¿Qué es Mejora Continua Favorita?

• Es satisfacer al cliente

• Es la filosofía que busca mejorar la calidad de vida de los colaboradores

• Es mejorar las evaluaciones

• Todas las anteriores

¿De qué palabra se origina la mejora continua?

¿Dónde empezó la mejora continua ?

• Korea

• China

• Japón

• EEUU

¿Qué significado tiene la palabra KAIZEN?

• Mejora-Procesos

• Innovación

• Identificación-Desperdicios

• Cambio-Bueno

Beneficios de la Mejora Continua, elige 2 opciones

• Liderazgo

• Mayores ventas

• Menores gastos

• Empatía

¿De dónde nacen los Pilares Corporativos?

Selecciona 3 de los 5 Pilares Corporativos

• Eficiencia

• Ética

• Talento Humano

• Experiencia al cliente

• 4M's

¿ Qué es el cascadeo?

• Encontrar la causa raíz.

• Transformación de IG's estratégicos a indicadores específicos.

• Proceso para identificar un IG.

• Lluvia de ideas.

¿ Qué significa la letra ''E'' de la palabra SOLES?

• Ejecutar

• Especificar

• Estandarizar

¿ Cuál es el concepto correcto de MURA?

• Sobrecargas del proceso

• Incongruencias del proceso

• Desperdicios del proceso

• Variabilidad alta del proceso