HOS105- FINAL

Đối với khách hàng, tầm quan trọng của an ninh an toàn trong khách sạn là?

• Đảm bảo an toàn sức khỏe,

  tính mạng của khách hàng khi lưu trú và sử dụng các dịch vụ khác trong khách sạn

• Tạo ra sự an tâm cho khách

  khi lưu trú và sử dụng các dịch vụ của khách sạn

• Giúp khách có các trải

  nghiệm tốt đẹp khi đi du lịch, công tác

• Đảm bảo tài

  sản của khách sạn không bị mất trộm

Đâu là các mối nguy gây ảnh hưởng đến an ninh an toàn trong nhà hàng, khách sạn đến từ khách hàng?

• Đảm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp an toàn cho người lao động trong khách sạn

• Không bị khách la rầy

• Hạn chế các nguy cơ gây ra tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp khi làm việc tại các khu vực trong khách sạn

• Không bị khách than phiền

Đâu là trách nhiệm của ban quản trị trong việc đảm bảo an ninh an toàn trong khách sạn?

• Tuân thủ nghiêm các qui định về an ninh an toàn tại nơi làm việc

• Ban hành các nội quy, quy chế, tiêu chuẩn đảm bảo an toàn cho khách hàng và người lao động

• Tuân thủ các luật định của cơ quan chức năng, đảm bảo an ninh trong và ngoài khách sạn

• Có trách nhiệm báo cáo các tình huống khả nghi gây mất an toàn cho bản thân và khách hàng

Bộ phận [ ] có trách nhiệm thu mua, bảo quản, chế biến và phục vụ thực phẩm đúng quy định, không để xảy ra các trường hợp mất an toàn vệ sinh thực phẩm

Ban quản trị có trách nhiệm ban hành các [ , ]tiêu chuẩn đảm bảo an toàn cho khách hàng và người lao động

Các hành động như đánh bom, xả súng, đâm dao gây ảnh hưởng đến an ninh an toàn của khách sạn là những hình thức [ ] phổ biến

Đảm bảo an ninh an toàn trong khách sạn quan trọng vì sẽ tạo ra Tạo ra sự an tâm cho [ ] khi lưu trú và sử dụng các dịch vụ của khách sạn

Để kiểm tra tuần hoàn của người bị nạn ta có thể dùng

• Quan sát vùng ngực

• Nghe hơi thở ở miệng và mũi

• Bắt mạch ở cổ tay, chân

• Kiểm tra động mạch cổ

Khách sạn thực hiện đền bù cho khách theo chính sách của khách sạn nếu?

• Khách khẳng định họ mất tài sản trong khách sạn

• Nhân viên khách sạn nghĩ nên làm điều này

• Trong mọi trường hợp khách có báo mất tài sản

• Xác định là lỗi của phía khách sạn

Khi phát hiện các chất cần được kiểm soát nhân viên phát hiện cần báo người có trách nhiệm trong khách sạn để?

• Người có trách nhiệm liên hệ với cơ quan chức năng

• Người có trách nhiệm cất giữ

• Người có trách nhiệm tiêu hủy

• Người có trách nhiệm trả cho người mất