Orbium - Vendas

Qual é o nome de nosso sistema de telefonia?

• Softfone

• Vodafone

• Provafone

• Orbiumfone

Qual das guias abaixo não pertence ao orbium?

• Cliente

• Today

• Atendimento

• Protocolos

As alternativas abaixo representam os filtros que podemos usar para buscar o cliente no orbium, exceto:

• E-mail

• CPF

• Forma de pagamento

• Pedido

Em que situação podemos registrar o cliente como anônimo?

• Não podemos, devemos realizar um cadastro interno

• Quando o cliente não tiver cadastro no site

• Quando não tiver informações sobre o cliente

Quais são as abas presentes no campo customização do orbium?

• cliente, pagamento, entrega, retirada em loja

• pagamento, pedido, vale troca, entrega

• cliente, pedido, pagamento, entrega

• Não possuímos um campo que se chama customização

Defina o significado de shipping?

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OFF

Qual é a cor da engrenagem que representa que o caso se encontra pendente de tratativa?

• Azul

• Amarelo

• Cinza

• Vermelho

Qual é o prazo médio de tratativa de um estágio?

• 48h

• 24h

• 72h

• 36h

Qual é a ordem de preenchimento de um caso no orbium?

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OFF

Qual é o nome do botão que usamos para gerar um caso?

• caso

• protocolo

• geral

• novo