sales@mds - 2020

Was bedeutet MVN?

• Merkmal Vorteil Nutzen
• Marken Vorteil Nennung
• Merkmal Von Neuem
• Marken Vorteil Nutzen

Wofür steht EZEB?

• Erklären Zeigen Erleben Begeistern

• Erklären Zeigen Erleben Bestätigen

• Erläutern Zuhören Erfragen Bitten

• EZEB? Noch nie gehört.

Wo wird häufig erfolgreich mit Storys verkauft?

• In der Automobil Branche.

• In der Versicherungsbranche.

• An der Kinokasse

• An der Supermarktkasse.

Wie komme ich möglichst schnell zum Abschluss?

• Ich weiß was mein Kunde will und biete ihm das günstigste Angebot an.

• Ich erzähle ihm alles über das Smartphone, welches im Fokus steht.

• Ich kenne alle Features meiner Produkte und zähle sie auf.

• Es geht nicht immer um den schnellen Abschluss. Der Kunde soll auch für sich einen Mehrwert erkenne.

Was versteht man unter Kaufreue?

• Unsicherheit eines Kunden nach dem Kauf.

• Er merkt das er mehr gekauft hat als er wollte.

• Er weiß nicht warum er mehr als ein Vertrag hat.

• Er versteht nicht was der Verkäufer ihm gesagt hat.

Wie schaffe ich es langweilige Produkteigenschaften in Interessante Kauf entscheidende zu verwandeln?

• Ich verwandle die trockne Eigenschaft, zu einer in die Kundenwelt passende Erzählung.
• Ich verfahren nach der „ja, aber“ Strategie und argumentiere, bis der Kunde sagt ob er es haben möchte.

In welcher Phase des Verkaufsgesprächs muss ich mit Stoytelling Arbeiten?

• Es gibt keine feste Platzierung für eine gute Story. Aber sie Hilft mir, dass der Kunde für sich selbst die Entscheidung auf Emotionaler Ebene trifft.
• In allen wo ich dem Kunden ein Produkt verkaufen möchte.

Was wollen wir mit der Customer Journey erreichen?

• Exelenten Service

• Begeisterte Kunden

• Das alle Mitarbeiter das gleiche sagen.

• Das alle Kunden das gleiche gefragt werden.

Wie viele Visitenkarten solltest du deinem Kunden mitgeben?

• Eine

• Drei

• Keine

• Keine, der Kunde kennt sonst meinen Namen.

Welche Methode empfiehlt sich zur Einwandbehandlung?

• ADAC

• EZEB

• VFA

• MVN