Topic Selection

ท่าทางการถือโทรศัพท์ของผู้ใช้ Iphone X ไม่ถูกต้องทำให้ถูกโทรศัพท์กินเส้นผม

• Know Root Cause

• Not know Root Cause

พบว่าลูกค้าที่ไว้ผมทรงสกินเฮด ไม่ได้ถูกโทรศัพท์กินเส้นผมเหมือนผู้ใช้รายอื่นๆ

• Know Countermeasure

• Now countermeasure

• Not know countermeasure

พบเส้นผมติดอยู่ตรงช่องว่างระหว่างขอบตัวเครื่องและหน้าจอ

• Know Root Cause

• Now Root Cause

• Not Know Root Cause

เส้นผมที่ขาดติดกับตัวเครื่องมีความเปราะบางและขาดการบำรุง

• Know Root Couse

• Now Root Couse

• Not Know Root Couse

Apple ได้จัดแคมเปญ แถมเคสโทรศัพท์ เมื่อลูกค้าซื้อเครื่อง Iphone ทุกรุ่น

• Know Countermeasure

• Not Know countermeasure

• No idea

ลูกค้าจำนวนมากไม่พอใจที่เส้นผมเข้าไปติดในตัวเครื่องไอโฟน

• Seriousness

• Urgency

• Growth

มีลูกค้าหลายรายพบปัญหาเดียวกันและเริ่มแสดงความคิดเห็นในเว็บไซต์ต่างๆ

• Seriousness

• Urgency

• Growth

ลูกค้าต้องการให้เปลี่ยนเครื่องใหม่โดยทันที

• Seriousness

• Urgency

• Growth

Iphone X ได้ฉายาว่าเป็น โทรศัพท์ปีศาจ ที่กินผมมนุษย์

• Seriousness

• Urgency

• Growth

ลูกค้าหลายรายไม่กล้าใส่ไอโฟนในกระเป๋ากางเกง เพราะกลัวไอโฟนจะกินเส้นขนด้วย

• Seriousness

• Urgency

• Growth