CERGAS DAN TEGAS

Ketepikan hak sendiri dan utamakan hak orang lain.

• Asertif

• Agresif

• Pasif

• Submisif

Saya baik, kamu baik

• Pasif

• Submisif

• Asertif

• Agresif

Orang Asertif sentiasa...

• mengatakan tidak kepada perkara negatif

• utamakan hak sendiri, ketepikan hak orang lain

• membuat keputusan tanpa menyinggung perasaan orang lain

• sentiasa menganggap dirinya tidak baik, orang lain lebih baik

Melihat semua perkara tentang dirinya dan orang lain sebagai negatif.

• Asertif

• Pasif

• Submisif

• Agresif

Berpendirian bahawa " saya baik kamu tidak"

• Pasif

• Agresif

• Submisif

• Asetif

Utamakan hak sendiri, ketepikan hak orang lain.

• Asertif

• Agresif

• Pasif

• Submisif

Mengutamakan hak sendiri dan pada masa yang sama menghormati hak orang lain.

• submisif

• Agresif

• Asertif

• Submisif

Ciri-ciri utama kemahiran Asertif ....

• menyatakan pendapat secara berterus terang

• tidak mudah dipergunakan oleh orang lain

• menyuarakan perasaan tanpa bertindak agresif

Menghormati idea, keperluan dan perasaan orang lain adalah ciri-ciri

• Agresif

• Asertif

• Submisif

• Pasif

Komunikasi yang melibatkan pertuturan sebagai medium untuk menyampaikan maklumat.

• Verbal

• Bukan Verbal