KYPAS-L1/AS CA02 (3/3)

Apakah yang dimaksudkan dengan pasukan kerja?

• Pasukan sementara termasuk pasukan petugas, pasukan projek, penyelesai masalah pasukan.

• Kumpulan di bawah arahan seorang pengurus yang bertanggungjawab untuk membimbing pasukan.

• Kumpulan yang terlibat dalam meningkatkan aktiviti kerja atau

  menyelesaikan masalah tertentu dalam kawasan tertentu.

• Kumpulan formal, yang terdiri daripada individu yang saling

  bertanggungjawab untuk mencapai matlamat.

Apakah komposisi pasukan berfungsi?

• Pengurus dan penolong pengurus.

• Pengurus dan pekerja pengeluarannya.

• Pengurus dan orang bawahannya daripada satu bidang fungsi tertentu.

• Ahli-ahli daripada pelbagai bidang fungsi, kepakaran dan tahap organisasi.

Apakah komposisi pasukan bersilang fungsi?

• Pengurus dan pengurusan atasan.

• Ahli-ahli daripada pengurusan dan pengeluaran.

• Pengurus dan orang bawahannya daripada satu bidang fungsi yang tertentu.

• Ahli-ahli daripada pelbagai bidang fungsi, kepakaran dan tahap organisasi.

Apakah kenyataan yang salah tentang objektif sumbang saran?

• Untuk menggalakkan kebebasan.

• Untuk menggalakkan pemikiran yang lebih fleksibel.

• Untuk mengelakkan peningkatan kemalangan di tempat kerja.

• Untuk membolehkan ahli kumpulan membina kreativiti antara satu sama lain.

Pasukan yang lebih pelbagai akan menyebabkan lebih banyak risiko masalah salah faham tentang komunikasi lisan dan komunikasi bukan lisan.

Pilih sebab terbaik mengapa hal ini berlaku.

• Ahli pasukan tidak sepakat dengan visi, matlamat atau strategi.

• Ahli pasukan tidak berdisiplin, tidak bertanggungjawab dan tidak komited.

• Ketua pasukan gagal untuk mewakilkan atau memberikan kuasa kepada ahli pasukan.

• Ahli pasukan daripada latar belakang yang berlainan mempunyai normanorma yang berbeza untuk komunikasi lisan dan komunikasi bukan lisan.

Dalam menguruskan pelbagai pasukan, pemudah cara atau pengurus pasukan perlu menetapkan peraturan pasukan yang jelas tentang komunikasi masa hadapan, kecuali ...

• Komitmen yang khusus.

• Mengkritik atau menyatakan rasa tidak bersetuju secara terbuka.

• Ketepatan (berterus terang).

• Mematuhi semua penjelasan yang diperkatakan.

Yang manakah antara berikut tidak benar tentang komunikasi pasukan yang berkesan?

• Salah faham atau salah komunikasi sentiasa berlaku dalam pasukan yang efektif.

• Ahli mengambil tanggungjawab untuk menyebarkan maklumat yang berkaitan kepada pihak yang memerlukannya.

• Ahli dapat menyampaikan mesej antara satu sama lain dalam bentuk yang mudah dan dapat difahami dengan jelas.

• Ahli berasa yakin untuk mencadangkan sesuatu yang kreatif atau berbeza dalam pasukan. Ahli menyampaikan mesej antara satu sama lain dalam bentuk yang mudah dan dapat difahami dengan jelas.

Apakah yang dimaksudkan dengan semangat berpasukan?

• Ahli pasukan yang formal terdiri daripada individu yang saling bergantung dan bertanggungjawab untuk mencapai matlamat.

• Ahli pasukan menuntut banyak daripada satu sama lain, memberikan sumbangan tambahan untuk menyokong antara satu sama lain, mempunyai motivasi tinggi untuk mencapai wawasan sesama mereka, dan menikmati semangat yang tinggi.

• Ahli pasukan pekerja yang bekerja tanpa pengurus untuk proses kerja yang lengkap atau segmen menyampaikan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan dalaman atau luaran.

• Ahli pasukan mampu dengan cepat dan cekap berkongsi idea dan perasaan secara langsung dan yakin bahawa markah mereka akan diambil kira tanpa prasangka.

Apakah gunanya pasukan bersilang fungsi?

• Idea yang lebih inovatif dan keputusan yang lebih baik.

• Keputusan yang lebih baik dan cepat akan dibuat oleh mereka yang berkaitan dengan isu.

• Meningkatkan aktiviti kerja atau menyelesaikan masalah tertentu dalam kawasan tertentu.

• Untuk menyelesaikan isu-isu seperti kuasa, membuat keputusan, kepimpinan dan interaksi.

Pilih mana yang paling berkaitan dengan arah sendiri atau urus sendiri.

I. Beroperasi di bawah arahan pengurus untuk membimbing pasukan.

II. Menyampaikan produk atau perkhidmatan kepada pihak luaran atau dalaman dengan sendiri.

III. Bertanggungjawab untuk mendapatkan kerja yang dilakukan dan menguruskannya sendiri.

IV. Beroperasi tanpa pengurus untuk melengkapkan proses kerja atau segmen.

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV