Kasir, FD & Part Counter

Apakah kepanjangan dari AHASS?

• Astra Honda Authorized Service Station

• Astra Honda Authorized Simulasi System

• Astra Honda Auto Service System

• Astra Honda Actual Service Station

Apakah kepanjangan dari CSL?

• Customer Satisfaction Long

• Customer Start Level

• Customer Shop Level

• Customer Satisfaction Level

Apa aturan penggunaan masker pada FLP Honda ?

• Masker polos atau tidak bermotif

• Masker kain warna hijau

• Masker polos warna - warni

• Masker Motif

Jika di Dealer ada beberapa konsumen yang datang secara bersamaan, maka apa yang harus di lakukan oleh satpam di dealer Anda?

• menyapa konsumen pertama hingga konsumen pertama memasuki showroom, baru menyapa konsumen selanjutnya

• menyapa konsumen yang pertama saja

• menyapa konsumen yang terakhir

• menyapa semua konsumen dengan perhatian minimal berupa senyuman dan tatapan mata yang ramah

Jika tidak ada satpam yang bertugas, siapakah yang menggantikan peran satpam dalam menerima konsumen?

• Service advisor

• Front Desk Officer

• Admin CRM

• Kepala bengkel

Fasilitas ruang tunggu yang wajib ada di AHASS adalah, kecuali…

• Free wifi, Tabloid bertema otomotif, Kopi/Teh, Charger HP

• Free wifi, Tabloid bertema otomotif, Kopi/Teh, Sarapan

• Free wifi, Tabloid bertema otomotif, Air minum dalam kemasan, Charger HP

• Free wifi, Tabloid, Kopi/teh, Charger HP

Poin inti apa yang wajib menjadi mindset staf AHASS saat proses pembayaran di kasir?

• Melayani konsumen secara transparan, mudah, cepat, ramah, personal

• Menerima pembayaran konsumen

• Menyelesaikan proses finansial dengan sempurna

• Menginformasikan detil biaya kepada konsumen

Berapakah Standard sepatu Hak yang digunakan oleh FLP wanita?

• Maksimal 5 cm

• Minimal 4 cm

• Minimal 5 cm

• Maksimal 15cm

Dibawah ini merupakan ketentuan garansi Mesin Honda, kecuali :

• Bukan karena kelalaian pemakaian

• Tidak melakukan Modifikasi yang menambah/ merubah bentuk dan merubah setingan pada mesin motor Honda Anda

• Melakukan servise berkala sesuai dengan buku panduan pada buku service Motor Honda

• Memasang Asesories Lampu maupun sirine

Berapakah program supra x 150 GTR

• Potongan uang muka 660.000

• Potongan uang muka 550.000

• Potongan uang muka 1.100.000

• Potongan uang muka 750.000