QuizziVCB

Tìm kiếm KHTN/Nhận diện cơ hội

• Có danh sách KH hoặc Có cơ hội thảo luận về SP/DV

• Cơ hội bán hàng

• Cơ hội thiết lập mối quan hệ

Tiếp cận khách hàng

• Đảm bảo có được cuộc hẹn gặp hoặc KH đồng ý dành thời gian trao đổi

• Chốt được khách hàng mục tiêu

• Trình bày giải pháp

Thu thập Thông tin & Thiết lập nhu cầu

• Hiểu khách hàng (KYC) và Chuyển từ chưa quan tâm => quan tâm

• Thuyết trình các SP của Ngân hàng

• Chăm sóc và hiểu các trở ngại của KH

Thuyết trình sản phẩm

• Đưa ra các giải pháp/sự lựa chọn

• Xử lý các khúc mắc của KH

• Nhấn mạnh các đặc điểm và lợi ích của Sản phẩm

Xử lý ý kiến & Chốt thương vụ

• Củng cố quyền lợi của KH & Giúp KH ra quyết định mua

• Lắng nghe và tiếp thu ý kiến của KH

• Thuyết minh và và trình bày lợi ích của SP

Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán

• Duy trì mối quan hệ lâu dài với KH để Bán thêm bán chéo SP

• Đáp ứng các nhu cầu của KH

• Cung cấp dịch vụ vượt mong đợi