KUIZ TRIBUNAL PENGGUNA

Tribunal __________________________ adalah sebuah badan bebas yang ditubuhkan di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999 yang fungsi utamanya adalah mendengar dan mengadili tuntutan-tuntutan yang difailkan oleh pengguna di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999 dan tertakluk kepada peruntukan Akta tersebut.

• Tribunal Rayuan Kastam

• Tribunal Rayuan Cukai Barang dan Perkhidmatan

• Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia

• Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah

Apakah fungsi Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia?

Pilih yang paling tepat.

• Untuk menjatuhkan hukuman yang setimpalnya ke atas kesalahan peniaga

• Untuk mendengar dan mengadili tuntutan-tuntutan yang difailkan oleh pengguna.

• Untuk mengadili pengguna atas aduan yang dibuat

• Untuk mendengar masalah masalah pengguna yang telah ditindas oleh peniaga.

Apakah slogan Tuntutan Tribunal Pengguna (TTP)?

• Mesra Mudah & Cekap

• Mudah Murah & Cepat

• Murah Cepat & Kualiti

• Mantap Cekap & Pantas

Berapakah jumlah amaun yang boleh dituntut di TTPM?

• Tidak Melebihi RM50,000.00

• Tidak Melebihi RM25,000.00

• Melebihi RM25,000.00

• Melebihi RM50,000.00

Tribunal TIDAK mempunyai bidang kuasa untuk mendengar apa-apa tuntutan seperti :

• Jumlah amaun yang dituntut tidak melebihi RM25,000

• Berbangkit daripada kecederaan diri atau kematian

• Tuntutan yang terakru dalam masa tiga tahun dari tuntutan itu

• Tuntutan untuk tebus rugi bagi pembelian barangan dan perkhidmatan yang dibenarkan

pengguna berhak untuk mendapat pampasan disebabkan perihal barang yang mengelirukan pengguna

• hak mendapat keselamatan

• hak mendapat gantirugi

• hak untuk bersuara

• hak mendapat maklumat

Perlakuan mengelirukan berhubung dengan barangan / perkhidmatan yang dibekalkan iaitu mengenai sifat, proses pengilangan serta ciri-ciri kesesuaian sesuatu barangan/perkhidmatan.

Representasi palsu / mengelirukan berhubung dengan barang/perkhidmatan yang dibekalkan.

Harga barang yang dibekalkan melebihi harga diiklankan.

Barang / perkhidmatan yang dibekalkan tidak selamat atau tidak mematuhi piawai yang ditetapkan.

Barangan tidak diterima dalam masa yang dijanjikan walaupun pembayaran telah dibuat.

Sekiranya anda menghadapi situasi di atas, sebagai pengguna anda boleh menuntut ganti rugi di _________ ?

• Mahkamah Tuntutan Kecil

• Biro Bantuan Guaman

• Mahkamah Sesyen

• Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia

Aminah membeli sebuah peti sejuk di Syarikat Song Hong. Selepas sebulan menggunakannya, peti sejuk itu rosak. Pihak syarikat tidak mahu bertanggungjawab terhadap kerosakan itu. Aminah telah membuat tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.

Apakah akta yang berkaitan dengan situasi di atas?

• Akta Perihal Dagangan 1972

• Akta Kawalan Bekalan 1961

• Akta Kawalan Harga dan Anti Pencatutan 2011

• Akta Perlindungan Pengguna 1999

Puan Siti mula berjinak-jinak untuk menjahit pakaian bagi menambah pendapatan keluarganya. Disebabkan beberapa kekangan, beliau tidak dapat untuk pergi membeli mesin jahit di kedai. Beliau telah membuat keputusan untuk membeli secara atas talian. Namun, setelah Puan Siti menerima mesin jahit tersbut, beliau mendapati mesin jahit itu rosak.

Berdasarkan situasi ini, apakah hak penguna yang sepatutnya digunakan oleh Puan Siti sebagai seoarang pengguna bijak?

• Hak Untuk Menyuarakan Pendapat

• Hak Untuk mendapat Barang dan Perkhidmatan Selamat

• Hak Untuk Menuntut Ganti Rugi

• Hak Untuk Mendapat Keperluan Asas

Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia(TTPM) merupakan badan bebas yang diwujudukan di bawah akta?

• Akta Pelindungan Pengguna 1999

• Akta Pelindungan Pengguna 2001

• Akta Pelindungan Pengguna 1978

• Akta Pelindungan Pengguna 1989