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Una flecha

Una figura de un caballo

Una letra

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¿Que significa VIP?

Very Intellectual Person

Very Important Person

Very Important Presentation

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30 sec • 1 pt

Acciones clave de atención y servicio a nuestros clientes.

Saludar y despedirse atentamente

Mostrar interés en ayudar a resolver situación del cliente

Informar al cliente sobre cierre o solución del problema

Crear empatia, respeto y cordialidad

Todas las anteriores

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿El factor más importante y necesario para un buen servicio al cliente es?

Tener la última tecnología

Contratar expertos en servicio al cliente

Mi mejor actitud

Tener suficiente personal

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Indique actualmente cuantos clientes del sistema financiero son VIP

30

12

24

2

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Algunas normas de cortesia son:

Sonreir, ser amable, estar presentable

Saber de todos los temas,

puntualidad

Tratar de usted al cliente, hacernos amigos

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Quien es el ombudsman?

Josue Amaya

Hernan López

Inti Grimaldi

Cristina Galvez

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