RILAZ-VIP
Authored by Jhonatan Sanchez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Que representa el nuevo logotipo de RILAZ?
Una flecha
Una figura de un caballo
Una letra
Una figura de un elefante
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Que significa VIP?
Very Intellectual Person
Very Important Person
Very Important Presentation
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Acciones clave de atención y servicio a nuestros clientes.
Saludar y despedirse atentamente
Mostrar interés en ayudar a resolver situación del cliente
Informar al cliente sobre cierre o solución del problema
Crear empatia, respeto y cordialidad
Todas las anteriores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿El factor más importante y necesario para un buen servicio al cliente es?
Tener la última tecnología
Contratar expertos en servicio al cliente
Mi mejor actitud
Tener suficiente personal
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Indique actualmente cuantos clientes del sistema financiero son VIP
30
12
24
2
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Algunas normas de cortesia son:
Sonreir, ser amable, estar presentable
Saber de todos los temas,
puntualidad
Tratar de usted al cliente, hacernos amigos
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Quien es el ombudsman?
Josue Amaya
Hernan López
Inti Grimaldi
Cristina Galvez
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