KUIZ TOPIKAL KEMAHIRAN KOMUNIKASI

Langkah ke-4 proses komunikasi

• Penerima

• Dekod

• Saluran

• Enkod

Manakah 2 pernyataan yang menunjukkan enkod?

• Proses menterjemah maklumat oleh penghantar

• Proses menterjemah maklumat oleh penerima

• Idea atau maklumat ditukar ke bentuk tulisan atau grafik

• Idea atau maklumat dihantar melalui tulisan atau visual

Tiga halangan komunikasi

• Fizikal

• Sosiologikal

• Fisiologikal

• Psikologikal

Seorang pengurus pemasaran mengadakan mesyuarat dengan pengurus pengeluaran dan penyelia sumber manusia. Apakah bentuk-bentuk komunikasi yang berlaku?

• Komunikasi menegak atas ke bawah

• Komunikasi menegak bawah ke atas

• Komunikasi mendatar

• Komunikasi melintang

Dua cara komunikasi boleh berlaku

• Sehala

• Dua hala

• Pelbagai hala

• Maklumbalas

Dua jenis komunikasi lisan yang berlaku secara sehala

• Mesyuarat

• Ucapan

• Perbincangan

• Pembentangan

Rakyat Jepun kerap menghadapi masalah berkomunikasi dengan masyarakat luar kerana wujudnya halangan

• Semantik

• Psikologikal

• Sosiologikal

• Fizikal

Tiga jenis komunikasi bukan lisan

• Visual

• Mesyuarat

• Bahasa badan

• Bertulis

Dua kaedah mendengar secara berkesan

• Mendengar secara simpati dan objektif

• Mendengar secara kritikal dan non-judgemental

• Mendengar secara cetek dan mendalam

• Mendengar secara kreatif dan kritis

Turutan proses mendengar

• Menerima, mengingati, menilai, memahami, memberi tindak balas

• Menerima, menilai, mengingati, memahami, memberi tindak balas

• Menerima, memahami, mengingati, menilai, memberi tindakbalas

• Menerima, mengingati, memahami, menilai, memberi tindak balas