Gestión de la crisis comunicacional, ¡repasemos!

¿Qué es una crisis?

• Cualquier situación que amenaza la reputación de la organización, y pone en riesgo sus actuaciones presentes y futuras

• Una situación en la que hablan mal de la organización en los medios de comunicación y en las redes sociales

¿Qué es un riesgo reputacional?

• Cuando ocurre algo negativo, y sale en los medios de comunicación

• Posibilidad de que se produzca un evento negativo, e impacte negativamente en la imagen y la reputación de una organización

¿Qué opción es verdadera?

• El fin de la comunicación de crisis es anticipar, prevenir y prever los problemas

• La comunicación de crisis busca proteger la reputación de las organizaciones a cualquier precio

Un PLAN DE CRISIS es un 'documento exhaustivo y detallado sobre las posibles acciones problemáticas' que se le puede presentar a una organización

• Verdadero

• Falso

La reputación de una organización se genera ‘haciendo las cosas bien’ e impulsando que ese saber hacer sea reconocido por mis stakeholders

• Verdadero

• Falso

La BUENA REPUTACIÓN de una organización le permite minimizar los efectos negativos de una crisis reputacional.

• Verdadero

• Falso

¿Qué tengo que hacer sí o sí cuando recibo una alerta de crisis? Elige 2 opciones

• Buscar a los culpables de la crisis para que la solucionen

• Monitorizar el tema en los medios tradicionales, digitales y redes sociales

• Instruir al vocero o vocera para que hable ante los medios lo antes posible

• Averiguar con el área involucrada en la incidencia qué pasó

Marque cuáles son algunos de los PRINCIPIOS DEL PLAN COMUNICACIONAL DE CRISIS

• No existe modelo de plan ni fórmula única frente a comunicación en crisis

  

• Debe ser un documento de lectura rápida, con respuestas claras y específicas.

• El tipo de plan dependerá del sector y el contexto social

• Todas las anteriores son correctas