Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp là quá trình: “mã hóa thông điệp – gửi thông điệp – nhận thông điệp - giải mã thông điệp”

• Đúng

• Sai

Khi giao tiếp với người nước ngoài, thì rào cản nào là phổ biến:

• Giới tính

• Ngôn ngữ

• Địa lý

• Sự phân chia giai cấp

Trong giao tiếp chúng ta nên:

• Không quan tâm cảm nhận đối phương

• Tìm và tập trung vào điểm yếu người khác

• Nói rõ ràng và tập trung vào vấn đề chính

Mục tiếp cao nhất và khó đạt được trong giao tiếp là gì?

• Thay đổi hành vi

• Trao đổi thông tin

• Thuyết phục

Trong giao tiếp, khi chúng ta giới thiệu các bên với nhau, chúng ta đang đóng vai trò gì?

• Hòa hợp

• Tạo sự đồng thuận

• Cảm thông

• Cầu nối

Để vượt qua rào cản về ngôn ngữ, chúng ta cần phải làm gì?

• Đọc sách

• Nấu ăn

• Chơi game

Bộ công cụ giao tiếp gồm bao nhiêu chữ W?

Giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ kết hợp với nhau tạo ra hiệu quả

• thấp nhất

• cao nhất

• không nên kết hợp giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

Giao tiếp nào có tính chính xác cao hơn

• Giao tiếp ngôn ngữ

• Giao tiếp phi ngôn ngữ