Processos

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Professional Development
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Professional Development
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Hard
Marcos Mozzini
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
1. Assinale a alternativa correta:
A gestão por processos inviabiliza a estruturação da empresa através de setores/departamentos.
Para se trabalhar por gestão por processos, obrigatoriamente estes processos terão que ser desenhados através de fluxogramas.
O mapeamento de processos não é uma atividade realizada apenas uma ou duas vezes, ela necessita de monitoramento e melhoria contínua.
A utilização de KPIs e indicadores dificulta a implantação da gestão por processos.
Com uma boa gestão por processos implantada, perde-se a relevância das pessoas envolvidas nos processos.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual dos requisitos abaixo, NÃO faz parte da metodologia SIPOC de mapa de interações?
Entrada
Processo
Fornecedor
Fluxo
Cliente
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Assinale as alternativas verdadeiras:
Um processo é uma série de passos sequenciais usados por uma pessoa ou equipe para alcançar um resultado desejado.
Enquanto projetos têm cronograma (começo, meio e fim), processos empresariais são contínuos.
Um processo não pode ter mais de um cliente, pela metodologia SIPOC.
Todo processo deveria ter um responsável, alguém que cuide do ciclo de vida do processo e do seu resultado.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual das opções abaixo está INCORRETA, com relação à gestão por processos?
Permite a identificação de gargalos.
Ajuda a definir funções.
Pode estimar os custos envolvidos.
Possibilita a mensuração de desempenho.
Estabelece os objetivos da empresa.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Assinale as alternativas verdadeiras:
A Cadeia de Valor da Unimed está subdividida em Macroprocessos de Gestão, de Negócios e de Apoio.
São Clientes e Saídas da Unimed JP: Cooperado, Cliente Pessoa Física, Colaborador e Sociedade.
São Fornecedores e Entradas da Unimed JP: ANS, SESCOOP, Governo do Estado da Paraíba.
O Macroprocesso 04 – Comercializar Soluções em Saúde está incluído dentro dos Macroprocessos de Negócio da Unimed JP
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual das metodologias abaixo NÃO faz parte da gestão por processos?
Auditoria de processos.
Não conformidades.
OKRs.
Gestão de documentos.
Cadeia de Valor.
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
A gestão por processos NÃO faz parte da governança e gestão integrada da Unimed JP:
VERDADEIRO
FALSO
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