Cliente Digital
Authored by Patricia Helena Fierro
Social Studies
Professional Development
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
La experiencia cliente Omnicanal requiere
Inmediatez
Especialización
Complejidad
Varias
experiencias diversas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es es el actor mas importante a tener en cuenta en el proceso de TD?
Accionista
Proveedor
Empleado
Cliente
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son los individuos a tener en cuenta en un proceso de TD?
Cliente - Empleados - Accionistas - Proveedores
Accionistas - Board Directivo - Directores
O&M - Mercadeo - Tecnología
Marketing - Compras - Ventas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Percepciones de los clientes cuando interactuan con una parte de na organización relacionada con porductos o servicios
Experiencia de usuario
compra de servicio o producto
Experiencia de cliente
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los clientes están dispuestos a pagar un 20% menos a cambio de una buena experiencia
verdadero
falso
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
cuáles componentes hacen parte de un ciclo de hábitos
recompensa
señal
respuesta
rutina
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuál generación se siente más cómoda con la automatización de voz
generación X
baby Boomers
generación Z
generación Y
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