Moral (PBD) Unit 5: Hemah Tinggi 2

Ungkapan seperti "maafkan saya" dan "terima kasih" adalah ungkapan yang sopan.

Adakah anda setuju dengan ayat di atas?

Apabila berurusan dengan pegawai yang bertugas, Mira memberikan salam dan menggunakan bahasa yang sopan.

Adakah anda setuju dengan perbuatan Mira?

Syarikat pelancongan berhasrat untuk memberikan khidmat yang kurang mesra kepada pelanggan.

Adakah anda setuju dengan perbuatan syarikat itu?

Encik Amar memberikan khidmat pelanggan yang sangat berkualiti dan melayan semua pelanggannya dengan sopan, mesra dan profesional.

Adakah anda setuju dengan perbuatan Encik Amar?

Sesebuah agensi kerajaan yang sentiasa memberikan layanan yang buruk dan menyediakan perkhidmatan yang tidak berkualiti patut dicontohi.

Adakah anda setuju dengan perbuatan agensi itu?

Ramli berjanji bahawa dia akan melayan semua pelanggannya dengan sopan santun dan penuh mesra tanpa mengira umur, jantina dan bangsa.

Adakah anda setuju dengan perbuatan Ramli?

Semasa berurusan di kaunter pembayaran bil elektrik, Siti menuding jari dengan kasar kepada pekerja tersebut.

Adakah anda setuju dengan perbuatan Siti?

Apabila kita memerlukan perkhidmatan seseorang, kita perlu mengetuk-ngetuk meja dengan kuat untuk mendapat perhatian daripada pekerja.

Adakah anda setuju dengan perbuatan itu?

Semasa berurusan dengan seseorang melalui panggilan telefon, kita perlu menggunakan panggilan nama yang sesuai seperti puan, tuan atau encik.

Adakah anda setuju dengan ayat itu?

Ellis hendak mencuba kasut di sebuah kedai. Yang manakah perbuatan yang patut dia lakukan dengan pembantu kedai tersebut?