Layanan Porter (Uniformed Service)

Orang pertama yang ditemui tamu ketika datang di hotel adalah….

• Roomboy

• Receptionist

• General manager

• Bellboy

• Reservation clerk

Untuk membangun citra yang baik, semua staff hotel termasuk bellboy dilarang ....

• Bekerja secara professional

• Mengabaikan permintaan tamu

• Berbicara dengan ramah, sopan, dan bersahabat

• Memberikan senyuman ketika menyapa tamu

• Memberikan layanan yang memuaskan

Untuk menunjang penampilan yang baik (grooming), porter atau bellboy harus bisa menjaga kesehatan badan dan kebugaran. Yang tidak dianjurkan bagi porter adalah....

• Memakai kaos kaki yang bersih

• Memelihara kumis dan jenggot

• Membersihkann gigi dan mulut

• Menghilangkan bau badan

• Mandi teratur setiap hari

Dalam struktur organisasi porter service, jabatan tertinggi adalah….

• Bell Captain

• Parking valet

• Bellboy

• Chief Concierge

• Doorman

Yang bukan merupakan tugas seorang bellboy adalah….

• Mengantarkan makanan ke kamar

• Menjelaslan fasilitas kamar

• Mengantarkan tamu ke kamar

• Menerima tamu tiba di main entrance

• Menangani barang bawaan tamu

Layanan pencarian tamu dan pemanggilan tamu juga merupakan tugas bellboy. Tugas demikian dikenal dengan istilah….

• Room service

• Uniform service

• Porter service

• Paging service

• Wake up call service

Kemampuan bellman dalam memberikan informasi produk-produk hotel dan mempengaruhi untuk menggunakan atau membelinya adalah salah satu perannya sebagai….

• Helper

• Spies

• Connector

• Sales person

• Adviser

Pegawai yang melayani penitipan barang tamu adalah....

• Cloakroom attendant

• Pageboy

• Bellboy

• Doorman

• Courier

Porter atau bellman juga bertugas sebagai mata-mata di lingkungan hotel. Untuk tugas tersebut, porter dikatakan berperan sebagai….

• Helper

• Spies

• Connector

• Sales person

• Adviser

Pegawai yang bertugas membantu tamu menggunakan lift adalah....

• Lift operator

• Cloakroom attendant

• Pageboy

• Bellboy

• Doorman