BUEN SERVICIO

CUÁLES SON LOS 5 CONCEPTOS RESTANTES?

• SER CLARO

• SER ENTUSIASTA

• SER CORTÉS

• SER BUENO ESCUCHANDO

• ESTAR BIEN VESTIDO

QUÉ ES ESENCIAL TENER PARA LAS VENTAS?

• SABER TERMINOS COMO ESCANEO PROGRESIVO

• UN VOCABULARIO BASICO

• BUENA HABILIDAD DE COMUNICACIÓN.

CUÁNDO DEBES USAR LOS TÉRMINOS TÉCNICOS?

• CUANDO NO CONOCES BIEN EL PRODUCTO

• PARA ESTABLECER CREDIBILIDAD

• CUNADO QUIERES INMPRESIONAR

POR QUÉ SE DICE QUE LA APARIENCIA IMPORTA?

• PORQUE LOS CLIENTES COMIENZAN A FORMARSE UNA IDEA DE LA EMPRESA

• PARA QUEDAR BIEN CON LOS CLIENTES

• PORQUE ES UN REFLEJO DE TU PERSONA

CUÁLES SON LOS COMPORTAMIENTOS DE UN VENDEDOR CORTÉS?

• SALUDA, DICE POR FAVOR Y GRACIAS, ABRE LA PUERTA A LOS CLIENTES QUE ENTRAN Y SALEN.

• SIMPLEMENTE SONRIE A TODOS Y PERMANECES MUDO HASTA QUE SOLICITAN SU AYUDA

• SALUDA Y HACE CHISTES PESADOS PARA PODER TENER MAS CONFIANZA CON EL CLIENTE.

QUÉ PRÁCTICA DEBES UTILIZAR AL ATENDER A UN CLIENTE?

• SER BUENO ESCUCHANDO

• CORREGIR A LOS CLIENTES

• INTERRUMPIR A LOS CLIENTES CUANDO ESTEN MAL