Search Header Logo

Semana 16

Authored by Merlin Mejia

Fun

University

Used 1+ times

Semana 16
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Qué es Servicio de Excelencia?

La mejor experiencia en Banco Industrial

Un servicio brindado para satisfacer las necesidades de los clientes

Es el resultado de cumplir con nuestros Estándares de Servicio y aplicar la Fórmula de Servicio de Excelencia para lograr Clientes Satisfechos 100% Bi

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

5 sec • 1 pt

Menciona los 4 Estándares de Servicio en el orden de importancia para nuestros clientes

Seguridad, Eficiente, Disponible y Cortesìa

Seguridad, Eficiencia, Disponibilidad y Cortesía

Seguridad, Eficiencia, Disponibilidades y Cortesìa

Seguridad, Eficiencias, Disponibilidad y Cortesìa

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Conservar a nuestros clientes actuales a través de un servicio de excelencia logrando que nuestras relaciones sean a largo plazo con soluciones oportunas, logrando cada vez más clientes satisfechos 100% Bi es conocido cómo...

Clientes 100% BI

Satisfacción del cliente

Retención de Clientes

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

¿Cuáles son los tres pasos de Retención de Clientes?

Pregunta, Explica, Resuelve

Saluda, Pregunta, Resuelve

Saluda, Explica, Resuelve

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

10 sec • 1 pt

Es la relación entre las personas que dejan de ser clientes Bi y las personas que actualmente son nuestros clientes, se conoce cómo …

Tasa de abandonamiento

Tasa de abandono

Tasa de retiro

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?