HELP DESK UOL

QUAL SÃO OS PLANOS SUPORTE HELP DESK UOL?

• SMART, FIT E MEGA

• FIT, FIRE, TOP

• FIT, SMART E TOP

• SUPER, TOP E SMARTFIT

PLANO UOL TOP, TEM DIREITO A QUANTAS VISITAS TÉCNICAS POR ANO?

• 3

• 2

• 1

• 4

Cliente UOL possui serviços de assistência residencial emergencial, quais são os serviços?

• Motociclista, eletricista, chaveiro e vidraceiro.

• Encanador, eletricista, limpeza de caixa e vidraceiro.

• Encanador,, chaveiro e vidraceiro.

• Encanador, eletricista, chaveiro e vidraceiro.

O que usaremos como dado de confirmação para localizar contrato do cliente no SISE? Sendo cliente UOL

• NOME E IDADE

• CPF

• ENDEREÇO

• CNPJ

Juliana solicita o cancelamento do seu plano TOP, como podemos orientá-la?

• O não uso do plano implica no cancelamento automático.

• Juliana, por favor se dirija a uma loja UOL e solicite o cancelamento.

• Aguarde em linha enquanto faço o procedimento de cancelamento do seu plano.

• Neste caso Juliana por gentileza anote o número para contato pois minha central é de Help Desk (4003 - 2002 (para capitais) ou 0800 771 7774 (para demais localidades).

O que é apoio logistico?

• Plano adicional

• Envio de técnico custo da empresa

• Indicação de profissional custo do cliente

• Não realizamos

Vamos conseguir orientar nosso cliente de quais maneiras?

• O equipamento será enviado via correio.

• Cliente será direcionado até uma loja

• Acesso remoto e telefônico e sendo TOP envio do técnico

• Nós iremos presencialmente