Customer centric mindset W2

Хэрэглэгчийн зан төлвийг хэрхэн урьдчилан таамаглаж болох вэ?

/Олон сонголттой/

• Дуу хоолойн өнгө

• Persona буюу нас, хүйс, хэрэглээ

• Сэтгэл хөдлөл, хандлагад тулгуурлах

• Таних боломжгүй

STARL аргын "R" нь ямар утгатай вэ?

• Revise ->дахин хянаж шалгах

• Recommendation -> санал болгох

• Result -> үр дүнг тодорхойлох

• Resolve -> шийдэх

Асуудлыг шийдэхдээ хамгийн эхэнд ямар алхам хийх хэрэгтэй вэ?

• Define - Зорилгоо тодорхойлох

• Identify - Асуудлыг тодорхойлох

• Explore - Боломжит хувилбаруудыг судлах

• Look and learn - Хараад суралцах

Асуудлыг бусдын харах өнцгөөс тодорхойлохын тулд аль аргыг ашиглах вэ?

• 2x2 матрицын арга

• Extreme user буюу онцгой хэрэглэгчийг судлах арга

• STARL арга

• Яагаад Хэрхэн шатны арга

Why-How laddering буюу Яагаад-Хэрхэн шатны арга нь асуудлыг хэрхэн тодорхойлдог вэ?

• Асуудлын хэмжээн дээр нь тулгуурлан

• Цаг хугацаагаар нь

• Бусдын харах өнцгөөс харж

• Ижил төстэй нөхцөл байдал дээр тулгуурлан