HBL - PIC CRM

Berikut tugas dari PIC CRM, kecuali ....

• Melakukan analisa konsumen yang akan diundang service

• Melakukan analisa konsumen untuk repeat order

• Melakukan distribusi data konsumen untuk difollow up salesforce minimal seminggu sekali

• Memonitor proses indent secara update

Pada form Follow Up First Call terdapat informasi biodata, kecuali....

• Nama orang tua

• Nomor frame

• Nomor HP/ telp follow up salesforce minimal seminggu sekali

• Status

Berapakah penilaian yang diberikan ke Dealer jika merespon komentar dalam waktu 3 x 24 Jam ....

• 60%

• 70%

• 80%

• 90%

Berapakah nilai yang minimal dinyatakan LULUS untuk Training Network Operational Standard kepada PIC CRM ….

• 65%

• 70%

• 75%

• 80%

Di dalam informasi ringkasan pada Google Bisnis terdapat pilihan apa sajakah ?

• Telpon, Pesan, Komentar, Situs

• Telpon, Pesan, Rute, Situs

• Telpon, Komentar, Situs, Rute

• Telpon, Komentar, Pesan, Situs

Kapan waktu yang tepat untuk melakukan FU Call Reminder Service pada konsumen SMH?

• Waktu service nya dua minggu lagi akan segera berakhir

• Waktu service nya sebulan lagi akan berakhir

• Waktu service nya dua hari lagi akan berakhir

• Waktu servicenya tiga minggu lagi akan berakhir

Berikut beberapa aktivitas yang dapat meningkatkan retention H2 to H1, kecuali..

• FU Ruang Tunggu AHASS

• FU by Salesman dan SC

• FU Data Pending

• FU Data Test Riding

Untuk membangun database konsumen dibutuhkan data yang baik atau biasa dikenal dengan 3C. Apa saja 3 C itu ?

• Clean, Complete, Clear

• Complete, Collect, Clean

• Clean, Complete, Correct

• Clear, Clean, Correct

Apa saja kegiatan yang dapat meningkatkan unit entry?

• Roadshow

• FU Ruang Tunggu AHASS

• Servis Kunjung

• Test Riding

Apa yang dimaksud dengan WORKLOAD?

• Data yang tidak selesai di Follow Up karena melampaui kapasitas si PIC

• Data yang tidak di Follow Up sama sekali

• Data yang sudah selesai di Follow Up oleh Sales

• Data yang dibagikan kepada Salesman dan SC