Customer centric mindset W3

Нээлттэй сэтгэлгээний хүний шинж чанаруудыг сонгоно уу.

/Олон сонголттой/

• Өөрийн санаагаа өрсөлдүүлэх дуртай

• Өөрийн үзэл бодлоо өөрчлөхгүйгээр, үнэн болохыг батлах гэж хичээдэг

• Бусдын бодлыг сонсож, харьцуулан шийдвэр гаргадаг

• Өөрийн зөв гэж бодсон нэг л санаагаа тархиндаа хадгаладаг

Бид confirmation bias буюу баталгаажуулалтын алдааг гаргахгүйн тулд яах хэрэгтэй вэ?

• Зөвхөн өөрийн итгэл үнэмшилийг баталах нотолгоог илүүд үзэх

• Одоогийн итгэл, үнэмшлийг чинь өөрчлөх зүйлсийг үгүйсгэх

• Тухайн сэдэвтэй холбоотой бүх баримт нотологоо, эх сурвалжийг үнэлэж сурах

Дараахаас аль хүчин зүйлүүд үйлдэлд төвлөрсөн байхад саад болдог вэ?

/Олон сонголттой/

• Өөртөө итгэлгүй

• Өөрийгөө сэдэлжүүлдэг

• Зорилгодоо эргэлзсэн

• Хойшлуулахад дассан

Үйлдэлд төвлөрсөн сэтгэлгээ (mindset)-ийг өөртөө суулгахад ашиглаж болох аргыг сонгоно уу.

• Ямар хүн болохыг хүсч байгаагаа төсөөлөх

• Өөртөө сахилга бат тогтоох

• Сониуч, тэвчээргүй байх

• Өөрийгөө урамшуулж, сэдэлжүүлэх

• Бүгд зөв

Хамтран ажиллагааг /Collaboration/ амжилттай болгох хамгийн эхний алхамыг сонгоно уу?

• Ашиг, давуу талыг тооцох

• Зорилгоо тодорхойлох

• Хамтран ажиллагааг дэмжих

• Зөв хүмүүс оролцуулах

Аль нь үнэн бэ?

• Хамтран ажиллах нь гишүүн бүр тэгш эрхтэй хамтран гүйцэтгэдэг бол Багаар ажиллах нь багийн бүх гишүүд бие даан гүйцэтгэн нэгтгэдэг

• Багийн ажил, хамтын ажиллагааны аль аль нь хамтын зорилгоо биелүүлэхийн тулд байдаг

• Бүгд зөв