FT PKWT 2 CREW REG

Personil toko menyapu Area Halaman atau Parkir Toko. Kegiatan tersebut dilakukan pada...

• a. Tengah Shift 2
• b. Akhir Shift 3
• c. Awal Shift
• d. Pergantian Shift 2
• e. Setiap saat

Contoh sikap yang dilakukan oleh Crew dalam memenuhi kebutuhan konsumen adalah...

• a. Makan dan minum di area fresh food
• b. Bercanda di area kasir apabila sedang tidak menjalankan shift
• c. Mencurigai konsumen yang akan melakukan buang air kecil
• d. Mengantarkan konsumen untuk mencari produk yang diinginkannya
• e. Meletakkan container di area sales sehingga menghalangi jalan konsumen

Sebutkan area grooming yang wajib diperhatikan oleh personil toko...

• a. Sepatu bersih, wangi tubuh, loker, kebersihan kuku
• b. Seragam bersih, wangi tubuh, rambut, kebersihan mulut dan kuku
• c. Wajah bersih, rambut klimis, kaos kaki bersih, toilet bersih
• d. Seragam bersih, wangi tubuh, rambut, kebersihan mulut dan dapur
• e. Membersihkan toilet, sepatu bersih, wangi tubuh

Bagaimana etika meminta izin kepada atasan?

• a. Selalu meminta izin sebelum istirahat dan pada saat ingin beribadah
• b. Meminta rekan kerja untuk menyampaikan ke pejabat toko
• c. Menuliskan izin pada kertas lalu ditempelkan pada komputer kasir
• d. Hanya memberikan isyarat melalui gesture kepada pejabat toko
• e. Tidak memberitahu atau izin sama sekali

Ketentuan salam yang tepat pada saat transaksi di kasir adalah...

• a. Sapa, sebut nama, tawarkan keranjang belanja, konfirmasi kartu member
• b. Sapa, sebut nama, konfirmasi tambahan belanja, konfirmasi kartu member
• c. Sapa, sebut nama, menawarkan bantuan, konfirmasi kartu member
• d. Sapa, sebut nama, menanyakan kabar, konfirmasi kartu member
• e. Sapa, sebut nama, menanyakan alamat rumah, konfirmasi kartu member

Mengapa dalam melakukan pelayanan konsumen kita harus mengetahui karakteristik konsumen?

• a. Agar mengerti apa yang menjadi harapan konsumen
• b. Agar konsumen mengetahui standar pelayanan toko kita
• c. Untuk menghindari konsumen bila terlalu banyak bertanya mengenai suatu produk
• d. Untuk meyakinkan kepada konsumen bahwa produk yang dipilih kualitasnya baik
• e. Agar konsumen senang dan menjadi sering berbelanja ke toko

Berikut ini adalah contoh Produk Komplementer, kecuali...

• a. Mie Instant dan Saos
• b. Mie Instant dan Telur
• c. Shampoo dan Conditioner
• d. Rokok dan Korek
• e. Sari Roti dengan Paroti

Berikut ini adalah produk House Brand, kecuali...

• a. Alfamidi Minyak Goreng
• b. Alfamidi Beras
• c. Alfamidi Telur
• d. Kartu Member Alfamidi
• e. Alfamidi Selai

Produk pengganti adalah pengertian dari...

• a. Produk Komplementer
• b. Produk Subtitusi
• c. Produk tidak tersedia
• d. Produk Promo
• e. Category Product

Produk yang dikemas khusus dalam sebuah kemasan yang tidak tertera identitas tempat yang menjualnya dan produk itu hanya dapat diperoleh di tempat tersebut, adalah pengertian dari...

• a. House Brand
• b. Gross Margin
• c. Tag Product
• d. Divisi Product
• e. Private Label