Retroalimentación

Es la acción que consiste en percibir una cantidad de dinero bien por un trabajo realizado, por una venta o por una deuda contraída.

• Cobro

• Cobranza

• Ingreso

Es el acto o procedimiento por el cual se consigue la contraprestación por un bien o servicio o la cancelación de una deuda

• Cobro

• Cobranza

• Ingreso

Es el uso innovador de equipos y sistemas de telecomunicaciones como parte de la categoría de ventas personales que va al cliente.

• Telemercadeo

• Televenta

• Telemarketing

Monto de dinero que otorga el Banco a personas para la adquisición de bienes o pago de servicios, y que normalmente es pactado para ser pagado en el corto o mediano plazo (1 a 4 años).

• Crédito Hipotecario

• Crédito de Consumo

• Crédito Comercial

Es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa.

• Cliente

• Consumidor

• Comprador

Son las pautas para determinar si debe concederse crédito a un cliente y el monto de éste.

• Requisitos de Crédito

• Normas de Crédito

• Políticas de Crédito

Herramienta importante y fundamental para obtener niveles óptimos de morosidad, ya que se está otorgando créditos con menor probabilidad de no pago por parte de los clientes.

• Requisitos de Crédito

• Análisis de Crédito

• Políticas de Crédito

Es aquella gestión realizada por medio de llamadas telefónicas en tiempo real, pre-grabadas , mensajes de voz, etc

• Gestión de Campo

• Gestión de Escritorio

• Gestión Telefónica

Son aquellas en que garantiza el pago un bien inmueble o mueble.

• Garantía Personal

• Garantía Administrativa

• Garantía Real

Se utiliza para campañas de promoción. Pueden ser de lanzamiento de producto, estacionales, campañas puntuales, etc.

• Telemarketing Prospectivo

• Telemarketing Promocional

• Telemarketing de Apoyo