1. Asal kata telepon berasal dari kata …

• A. Tele dan Phone

• B. Teleks dan Phone

• C. Voice dan Mail

• D. Fax dan Mail

2. Alat komunikasi jarak jauh berupa panggilan suara melalui sinyal listrik disebut …

• A. Voice Mail

• B. Faksimile

• C. Telegraf

• D. Telepon

3. Alat komunikasi yang digunakan di dalam ruang lingkup organisasi dengan menyambungkan satu bagian ke bagian lain disebut …

• A. Pesawat telepon

• B. Intercom

• C. Private Manual Branch Excharge (PMBE)

• D. Private Automatic Branch Excharge (PABE)

4. Gambar dibawah ini yang merupakan Pesawat Telepon Rotary Dial adalah …

• 
• 
• 
• 

5. Hubungan telepon yang dilakukan komunikator dengan komunikan dalam satu kota/provinsi di negara yang sama disebut Hubungan Telepon …

• A. Lokal

• B. Internasional

• C. Antar Bagian

• D. Interlokal

6. Berikut ini etika yang tidak tepat dalam melayani panggilan telepon masuk adalah...

• A. Mengacuhkan penelepon

• B. Mengangkat telepon pada dering ketiga

• C. Memperkenalkan diri

• D. Memberikan tanggapan dengan cepat

7. Perlengkapan yang digunakan untuk mencatat pesan-pesan saat melakukan kegiatan telepon adalah …

• A. Lembar Pesan Telepon (LPT)

• B. Lembar laporan

• C. Buku telepon

• D. Buku agenda

8. Dalam etika penanganan telepon, kata sapaan yang tepat untuk membuka percakapan adalah …

• A. Halo

• B. Apa kabar?

• C. Selamat pagi/siang/sore

• D. Sampai bertemu

9. Ketika menerima panggilan telepon masuk, angkatlah gagang telepon dengan tangan …

• A. Kiri

• B. Kanan

• C. Mana saja

• D. Kanan dan Kiri

10. Umumnya bahasa yang digunakan dalam komunikasi internasional adalah bahasa ...

• A. Perancis

• B. Spanyol

• C. Mandarin

• D. Inggris