Gestión de Calidad

Durante el proceso de planificación del proyecto quieres establecer las normas de calidad y el trabajo necesario para cumplir con esas normas. Los miembros del equipo están evaluando qué puede causar problemas para alcanzar esas normas. ¿Qué herramienta podrían utilizar en esta etapa?

• Revisiones del desempeño

• Auditorias de la calidad

• Diagramas de Matriz formato C

• Inspección

Usted y su equipo están convencidos de la importancia de la prevención sobre la inspección. Por tal motivo quieren implementar un enfoque proactivo para incrementar los costos de prevención. ¿Cuál de los siguientes costos NO forma parte de esta estrategia?

• Estudios

• Auditorías

• Capacitación

• Mantenimiento

Una empresa que comercializa electrodomésticos está teniendo problemas referidos a la calidad en sus proyectos. La Gerencia General de la compañía tiene la política de resolver los problemas sobre la marcha, lo que implica costos de no conformidad. ¿Cuál de los siguientes conceptos NO pertenece a esos costos?

• Re-procesos

• Planes de respuesta para devoluciones y reclamos

• Multas por parte del cliente

• Clientes insatisfechos

Todos los enunciados a continuación forman parte de las auditorías de calidad, a EXCEPCIÓN de:

• Verificar la calidad de los entregables

• Determinar si las actividades del proyecto cumplen con los procesos

• Identificar los procesos ineficientes que se están utilizando

• Confirmar la implementación de las reparaciones de defectos

Una categoría de productos o servicios con la misma funcionalidad pero de diferentes características técnicas se llama:

• Calidad

• Funcionalidad

• Desviación estándar

• Grado

Jack Cust está dirigiendo un proyecto sobre recolección de objetos de arte para desarrollar el museo bajo el mar más grande del mundo. Jack y su equipo ya han verificado los principales entregables para este museo. ¿Para cuál de los siguientes procesos esta verificación será más importante?

• Validar el alcance

• Controlar el alcance

• Recopilar los requisitos

• Definir el alcance

Usted y su equipo están gestionando la calidad en un proyecto de construcción de vehículos que utilizarán combustibles bio-degradables. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO será necesario para llevar a cabo este proceso?

• Métricas de calidad

• Solicitudes de cambio aprobadas

• Reporte de riesgos

• Medidas de control de calidad

Dr. Sunset coordina un proyecto de sol artificial con lámparas led a base de hidrógeno que extenderá la luz de toda una ciudad que permanece oscura 18 horas diarias en épocas invernales. Para este proyecto se está trabajando con ciclos iterativos gestionando la calidad en base a la retrospectiva. ¿Qué significa esta forma de gestionar la calidad?

• Enumeración de eventos ocurridos anualmente para mejorar los procesos del año próximo

• Analizar la causa raíz de problemas, proponer una solución y evaluar la solución implementada en cada iteración

• Crear conciencia de calidad en todos los procesos de la organización y en las personas que trabajan en ella

• Detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad de los entregables en cada una de las iteraciones

Durante la gestión de la calidad de un proyecto para la producción masiva de bienes de consumo durable, se están utilizando guías DfX (Desing for excellence). ¿Cuál sería un ejemplo de diseño para servicio (DfS)?

• Diseñar el producto de tal forma que las piezas sean fáciles de montar entre sí

• El bien debe ser apto para traslado

• El bien es diseñado para funcionar correctamente por cierto periodo de tiempo

• Los componentes del bien pueden ser reemplazados fácilmente

En su proyecto están aplicando metodologías ágiles para desarrollar un software que servirá para concientizar a peatones y ciclistas sobre accidentes viales. Los usuarios externos están utilizando cajas negras, mientras que los desarrolladores internos utilizan cajas blancas. ¿En qué proceso están trabajando?

• Control de la calidad

• Planificación de la calidad

• Gestión de la calidad

• Aseguramiento de la calidad