CU 2 OUTGOING COMMUNICATION SET 1

Manakah yang TIDAK BENAR tentang proses membuat panggilan keluar?

• Dail nombor dengan sesuka hati

• Bercakap dengan jelas apabila bercakap

• Bercakap dengan perlahan apabila membuat panggilan

• Mencatat perkara dengan ringkas pada nota terlebih dahulu

Manakah antara perkhidmatan tambahan yang terdapat di kaunter pejabat pos?

• Pos berlesen

• Penukaran wang

• Perkhidmatan mel laut

• Perkhidmatan mel udara

Apakah item yang perlu ada dalam buku log surat keluar ?

• Nama penjaga

• Nama pengirim

• Nombor kad pengenalan

• Tandatangan pengirim

Berikut adalah prosedur menghantar email KECUALI ?

• Membalas email

• Klik pada enjin carian ‘yahoo’

• Mengisi nama email dan kata laluan

• email akan terpapar pada skrin carian

Berapakah maksimum berat penghantaran untuk tempatan bagi perkhidmatan pos laju?

• 10kg sehingga 50kg

• 20kg sehingga 30kg

• 21kg sehingga 35kg

• 20kg sehingga 50kg

Apakah yang dimaksudkan dengan Yellow Pages?

• Buku yang berisi petunjuk alamat rumah

• Buku yang berisi petunjuk lokasi

• Buku yang berisi petunjuk nombor telefon

• Buku yang berisi petunjuk pelancongan

Bagaimanakah cara menguruskan penghantaran surat

I. Merekodkan surat yang dihantar

II. Menyusun surat yang perlu dihantar

III. Menerima surat yang akan dihantar

IV. Menyediakan perkhidmatan kaji selidik

• I, II dan III

• I, II dan IV

• III, II dan I

• II, III dan IV

pastikan anda bercakap dengan kuat serta menyebut dengan tidak jelas apabila bercakap

(a)  

mesin faksimili, atau mesin faks telah digunakan beberapa tahun malahan mesin faks yang pertama dikeluarkan ialah pada tahun 1843 tidak digunakan dengan begitu meluas sehinggalah tahun 1970 an.

(a)  

Pastikan anda menyediakan mesej faks dengan format yang tidak betul.

(a)