PRY2111-semana 3 2023

La fase empatía se refiere a:

• Una profunda comprensión de las necesidades, problemas y deseos de los usuarios implicados en el problema que estemos abordando.

• Generar un sinfín de alternativas de respuestas al problema identificado

• Probar los prototipos con usuarios reales involucrados en la solución que estamos desarrollando

• Ninguna de las anteriores

¿Para qué sirve un mapa de actores?

• Identificar productos que participan en una experiencia

• Identificar personas que participan en el uso de un producto o servicio

• Identificar los roles de las personas que están involucradas en el diseño de un producto

• Ninguna de las anteriores

1) Completa la frase. El mapa metal es una herramienta que ayuda______

• A aislar factores incidentes en un problema

• A generar estructuras jerárquicas lineales de pensamiento

• Al desarrollo de un pensamiento y sus posibles conexiones con otros

• Ninguna de las anteriores

La herramienta “Qué, Cómo y porqué” sirve para:

• Relacionar y generar conexiones entre usuarios diferentes

• Registrar observaciones y realizar suposiciones respecto de las motivaciones, emociones y el porqué del comportamiento del usuario

• Caracterizar propiedades de los productos-servicios

• Ninguna de las anteriores

Un mapa de viaje del cliente tiene como objetivo:

• Definir de manera visual la experiencia del cliente en el uso de un producto o servicio actual o supuesto

• Favorecer la fluidez de ideas y expresar de manera gráfica nuestros pensamientos acerca de un tema.

• Revelar áreas y temas que deberás testear con usuarios

• Ninguna de las anteriores

¿Cuál de estas frases es correcta?

• El Prototipado es una herramienta para hacer mejores dibujos

• El Prototipado sirve para el diseño de estructuras

• El Prototipado es una herramienta estratégica generadora de valor

• El Prototipado es una estrategia de marketing