在這次的專案培訓中，我們上過哪些課程?

• DISC

• 當責

• 管理者角色認知

• 領導激勵新生代

• 世界咖啡館

關於DISC說明，何者錯誤?

• 每個人身上都有DISC特質，只是比例不同而已

• DISC不是優點，不是缺點，而是特點，本身沒有好壞對錯之分

• DISC不太能調整或改變

• 最好的人才就是能改變自己的變色龍

•善於交友，喜好娛樂

•晚會的靈魂，舞臺的中心

•好奇善變，吸引力強

•才思敏捷，善於表達

上面描述指的是....?

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•做事嚴謹，在乎細節

•心地善良，多愁善感

•善於規劃，嚴肅認真

•藝術天賦，思想深邃

上述特徵是....?

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與D型溝通，我們應該..... (複選)

• 談正事前，先閒話家常，建立關係

• 直截了當，直奔主題 ，開門見山講重點

• 注重結果，放在事情的成果上

• 簡潔、清晰、簡短和快速

• 講求精確，注意細節

與S型溝通，我們應該..... (複選)

• 建立信任感，真誠以待，多與他們建立私交

• 節奏要放慢，讓他們有時間思考

• 鼓勵提出意見，不要評斷他的想法或以邏輯反駁

• 利用他們的善良天性

• 在最後一刻突然提出需求或是作變動

關於「當責」，何者錯誤?

• 當責 =責任+承諾+結果

• 雖敗猶榮；只問耕耘，不問收穫

• 責無旁貸、使命必達

• One More Ounce!

關於ARCI阿喜法則，下列敘述何者錯誤?

• 每一項任務活動只能有一個Accountable(當責者)

• Responsible(負責者)，具專業能力，是實際完成工作任務者(Doer)

• Consulted(被諮詢者)，須提供A充分且必要之資訊與支援

• Informed(被告知者)，在一個決策定案後，必須被告知者，為雙向溝通模式

下列哪些是當責行為?

• 正向思考，超越客戶需求，以使客戶完全滿意

• 勇於承擔承諾，挑戰不可能

• 尋求新的挑戰或機遇，擴展技能，不斷展現求知欲

• 積極主動地提供幫助，對於職責範圍之外的事情，亦可提供解決方案

• 主動適時回報狀況

身為「管理者」，應該...?

• 設定和實現團隊的目標

• 支持每一位員工的目標，並帶領團隊達成部門目標

• 注重團隊整體績效

• 以上皆是