Planos 03.09

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Qual plano é inserido automaticamente na linha do cliente após ativar o chip pré-pago?

Vivo Pré Diário

Vivo Pré Turbo 7 dias

Vivo Pré Turbo 15 dias

Plano Toda Hora

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Em qual dos canais abaixo o cliente recebe o dobro de bônus de internet ao realizar recarga?

Site Meu vivo

App Parceiros (Mercado pago, RecargaPay, PagBank e Banco Inter).

Aplicativo Meu vivo

WhatsApp

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quando a linha do cliente Pré-pago está com o status "Bloqueado Total", qual o procedimento para que a linha retorne ao status "Ativo"?

Entrar em contato com o atendimento e solicitar mudança do status

Realizar o desbloqueio através do App Meu Vivo

Realizar uma recarga de qualquer valor

Realizar o pagamento da fatura em aberto

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quais são os aplicativos com uso ilimitado nos planos controle?

WhatsApp, Waze e Moovit

WhatsApp, Waze e TikTok

WhatsApp, Facebook e Instagram

WhatsApp, Facebook e Twiteer

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Qual a condição para que o cliente tenha direito ao Bônus totalizado nos planos pós?

A Banda larga contratada deve ser Fibra

A fatura deve ter um valor mínimo de R$ 499,00

O endereço da linha móvel deve ser o mesmo da banda larga

Todos os serviços devem estar vinculados ao mesmo CPF

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Qual informação deve ser passada ao cliente que solicitar a inclusão de dependentes a mais do que o seu plano permite?

A inclusão irá gerar uma cobrança adicional mensal

Será cobrado na sua próxima fatura uma taxa única pela inclusão

Será necessário realizar a troca de plano para um com mais dependentes

Não é possível adicionar dependentes além do limite estabelecido

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Em qual dos portfólios abaixo o cliente recebe uma franquia adicional exclusiva para ser utilizada com serviços de streaming, música ou canais ao vivo?

Vivo Selfie

Vivo Easy

Pós Família

Vivo V

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