Aula 0309 Gov TI ITIL

São propósitos de gerenciamento de mudança:

Garantir que o impacto das mudanças seja feito de quaquer forma;

• Verdadeiro

• Falso

Mudança de Serviço: É a adição, modificação ou remoção de serviço autorizado, planejado ou suportado ou componente do serviço e sua documentação associada.

• Verdadeiro

• Falso

Comite consultivo de Mudanças:

Participam das reuniões emergenciais conforme convocação do Gerente de Mudanças;

• Verdadeiro

• Falso

Gerenciamento de LIberação e Implantação: As 4 etapas da liberação e implantação são:

1. Planejamento da liberação e implantação.

2. Construção e teste da liberação.

3. Implantação.

4. Revisão e encerramento.

• Verdadeiro

• Falso

Incidente: Gerenciar Problemas durante tudo o seu ciclo de vida;

• Verdadeiro

• Falso