Constructive FB

ข้อใดคือหนึ่งใน 7 บทบาทหน้าที่ของผู้นำที่สำเร็จ

• การให้ Feedback

• การวางแผนงาน

• การให้รางวัล เพื่อสร้างแรงจูงใจ

• ถูกทุกข้อ

ก่อน Feedback ต้องปรับวิธีคิดเรา โดยข้อใดบ้าง

• Cognitive Empathy

• Affective Empathy

• ถูกทุกข้อ

• Compassionate Empathy

ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์ของการ Feedback

• Attitude

• Acknowledge

• Action

• Achievement

ข้อใดไม่ใช่การน้อมรับ Feedback จากลูกน้อง ตามหลักการ 3A

• Accept

• Acknowledge

• Ask question

• Action

การ Feedback แบบ Big Mac ต้องทำอย่างไร

• คำชม - ตำหนิ - คำชม

• คำแนะนำ - คำชม - คำชม

• คำชม - คำแนะนำ - คำชม

• ต่อว่า - ตำหนิ - ต่อว่า

ข้อใดไม่ใช่กฎเหล็ก 5 ข้อในการให้ Feedback

• เจาะจงเน้นพฤติกรรม

• พูดตรง ๆ แรง ๆ ให้จำ จะได้ไม่ทำอีก

• จำกัดไม่เกิน 3 ประเด็น

• บอกสิ่งที่ต้องการจะเห็น ไม่เน้นสิ่งที่ผิด

ข้อใดคือขั้นตอนของ Positive Feedback

• ระบุพฤติกรรม - ย้ำถึงผลเชิงลบ - เปิดโอกาสแสดงความเห็น - ให้คำแนะนำ

• ทักทาย - ชื่นชมยอมรับ - ให้คำแนะนำ - โค้ช

• ระบุพฤติกรรมเชิงบวก - ย้ำถึงผลเชิงบวก - เปิดโอกาสแสดงความเห็น - ให้คำแนะนำ

• ระบุพฤติกรรมเชิงบวก - ย้ำถึงผลเชิงบวก - แสดงความชื่นชม - ขอบคุณ

การให้คำแนะนำโดยการตั้งตำถามชวนให้เขาคิด ควรตั้งคำถามอย่างไร

• 5W 1H

• 4W 2H

• 1W 4H

• 4W 1H

การติดตาม Feedback โดยใช้ GROW Model ประกอบด้วยขั้นตอนอะไรบ้าง

• Goal - Reality - Option - Will

• Goal - Reality - Optimistic - Will

• Goal - Reality - Optimize - Will

• Goal - Reality - Opportunity - Will

วิธีให้ Feedback กับคนสไตล์ใด ที่ต้อง "ตรง ๆ สั้น ๆ บอกสิ่งที่เราต้องการ เพื่อประโยชน์ของเขา"

• Dominance

• Influence

• Steadiness

• Compliance